Aviseur Technique

Cummins Inc.; Candiac; Presencial; CAD 65.000 - 97.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cummins Inc. recherche un(e) chargé(e) de service pour accueillir les clients et évaluer leurs besoins en entretien ou réparation, puis ouvrir les bons de travail et expliquer les interventions recommandées.

Vous coordonnerez les travaux avec les techniciens et le département des pièces, effectuerez les suivis auprès des clients et veillerez à leur satisfaction, tout en visant les objectifs de performance du département.

Formación

• Expérience minimale de 2-3 années dans un poste similaire (automobile ou camionnage).
• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers à la fois.
• Expérience avec les différents logiciels Cummins serait un atout.
• Des connaissances importantes et/ou approfondies acquises par une formation spécialisée sont requises.

Responsabilidades

• Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en entretien ou réparation.
• Ouvrir les bons de travail et expliquer les interventions recommandées.
• Coordonner les travaux avec les techniciens et le département des pièces.
• Effectuer les suivis auprès des clients et assurer leur satisfaction.
• Participer à l’atteinte des objectifs de performance du département.

Conocimientos

Communication

Service client

Gestion du stress

Gestion multitâche

Logiciels Cummins

Educación

Diplôme ou expérience pertinente

Herramientas

Cummins software

Descripción del empleo

A propos du poste :

• Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en entretien ou réparation.

• Ouvrir les bons de travail et expliquer les interventions recommandées.

• Coordonner les travaux avec les techniciens et le département des pièces.

• Effectuer les suivis auprès des clients et assurer leur satisfaction.

• Participer à l’atteinte des objectifs de performance du département.

• Horaire de jour du lundi au vendredi de 7:30am à 4pm.

• Capacité à s’exprimer dans les deux langues officielles, oral et écrit sera considéré comme un atout majeur

La personne en poste devra être sur appel, en rotation une semaine sur 4 afin de prendre les appels d’urgence et affecter un technicien qualifié. Une rémunération supplémentaire est prévue lors de la rotation.

Expérience:

• Expérience minimale de 2-3 années dans un poste similaire (automobile ou camionnage).

• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.

• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers à la fois.

• Expérience avec les différents logiciels Cummins serait un atout

• Des connaissances importantes et/ou approfondies acquises par une formation spécialisée sont requises.

Pour réussir dans ce rôle, vous aurez besoin :

• Diplôme dans un domaine relié à l’emploi ou une expérience pertinente.

Chez Cummins, nous nous engageons à respecter les principes de diversité et d'équité en matière d'emploi en vertu de la Loi sur l'équité en matière d'emploi, et nous nous efforçons de veiller à ce que notre main-d'œuvre reflète la nature diversifiée de la société canadienne.

Notre politique est d'offrir des chances d'emploi égales à toutes les personnes qualifiées sans égard à la race, au sexe, à la couleur, au handicap, à l'origine nationale, à l'âge, à la religion, à l'affiliation syndicale, à l'orientation sexuelle, au statut d'ancien combattant, à la citoyenneté, à l'identité et / ou à l'expression de genre, ou à tout autre statut protégé par la loi.

Le candidat retenu sera soumis à notre processus de vérification des antécédents avant l'emploi qui consiste en une vérification des antécédents criminels.

Chez Cummins, nous nous engageons à ce que les employés au Québec puissent travailler en français. En conséquence, les candidats doivent posséder une connaissance suffisante du français/bonne connaissance du français pour accomplir les fonctions du poste et communiquer efficacement dans le milieu de travail.

Job Service

Organization Cummins Inc.

Role Category On-site with Flexibility

Job Type Office

Min Salary C$64800

Max Salary C$97200

Relocation Package No

Business Justification Backfill

100% On-Site Yes

Due to the operational nature and specific job duties of this role, work is required to be completed 100% in person/On-site.