Conseiller Technique Service & Urgences – Jour (Bilingue)

Cummins; Candiac; On-site; CAD 65,000 - 97,000; Full time

Job summary

Cummins Inc. recherche un(e) chargé(e) de service pour accueillir les clients et évaluer leurs besoins en entretien ou réparation, puis ouvrir les bons de travail et expliquer les interventions recommandées.

Vous coordonnerez les travaux avec les techniciens et le département des pièces, effectuerez les suivis auprès des clients et veillerez à leur satisfaction, tout en visant les objectifs de performance du département.

Qualifications

• Expérience minimale de 2-3 années dans un poste similaire (automobile ou camionnage).
• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers à la fois.
• Expérience avec les différents logiciels Cummins serait un atout.
• Des connaissances importantes et/ou approfondies acquises par une formation spécialisée sont requises.

Responsibilities

• Accueillir les clients et évaluer leurs besoins en entretien ou réparation.
• Ouvrir les bons de travail et expliquer les interventions recommandées.
• Coordonner les travaux avec les techniciens et le département des pièces.
• Effectuer les suivis auprès des clients et assurer leur satisfaction.
• Participer à l’atteinte des objectifs de performance du département.

Skills

Communication

Service client

Gestion du stress

Gestion multitâche

Logiciels Cummins

Education

Diplôme ou expérience pertinente

Tools

Cummins software

Job description

Cummins Inc. recherche un(e) chargé(e) de service pour accueillir les clients et évaluer leurs besoins en entretien ou réparation, puis ouvrir les bons de travail et expliquer les interventions recommandées.

Vous coordonnerez les travaux avec les techniciens et le département des pièces, effectuerez les suivis auprès des clients et veillerez à leur satisfaction, tout en visant les objectifs de performance du département.