Conseiller Technique Auto - Service & Expérience Client

Ile Perrot Toyota; Pincourt; Hybrid; CAD 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime de retraite

Assurances médicales, dentaires et vis

Rabais employés sur véhicules/services

Job summary

ILe Perrot Toyota recherche un(e) conseiller(ère) technique pour joindre l’équipe du service après-vente. Vous accueillerez les clients, déterminerez les besoins de réparation et orienterez les services d’entretien et de sécurité.

Vous assurerez le suivi avec les clients et collaborerez avec les départements internes et les fournisseurs externes pour offrir une expérience client exceptionnelle. Expérience d’au moins un an, connaissance mécanique et aptitudes en vente sont requises; le poste

Qualifications

• Minimum d’un an d’expérience en tant que conseiller(ère) / aviseur(e) technique ou dans un poste similaire.
• Capacité à gérer plusieurs tâches tout en respectant les priorités et les échéanciers.
• Connaissances générales en mécanique.
• Excellentes aptitudes en vente, organisation et service à la clientèle.
• Bonnes compétences en communication et fort esprit d’équipe.
• Bonne connaissance des procédures et normes de garantie.
• Capacité à communiquer en français et en anglais.
• Connaissance des logiciels Serti et SDS (un fort atout)

Responsibilities

• Accueillir la clientèle du département de service.
• Ouverture et fermeture des bons de travail.
• Déterminer les besoins de réparation et d’entretien des véhicules.
• Conseiller les clients sur les services d'entretien, d'inspection et de sécurité.
• Assurer le suivi avec le client concernant l’avancement et la complétion des travaux sur leur véhicule.
• Collaborer avec les différents départements internes ainsi qu’avec les fournisseurs externes.
• Établir et maintenir d’excellentes relations avec la clientèle tout en offrant une expérience client exceptionnelle.

Skills

Vente

Service à la clientèle

Communication

Tools

Serti

SDS

Job description

ILe Perrot Toyota recherche un(e) conseiller(ère) technique pour joindre l’équipe du service après-vente. Vous accueillerez les clients, déterminerez les besoins de réparation et orienterez les services d’entretien et de sécurité.

Vous assurerez le suivi avec les clients et collaborerez avec les départements internes et les fournisseurs externes pour offrir une expérience client exceptionnelle. Expérience d’au moins un an, connaissance mécanique et aptitudes en vente sont requises; le poste