Conseiller Technique Auto — Service Client et Formation

webTactics; Sherbrooke; On-site; CAD 42,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Stationnement sur place

Transports publics à proximité

Café gratuit

Entreprise locale et communauté

Équilibre travail-vie

Job summary

Canadian Tire recherche un conseiller technique pour travailler dans un Centre-auto au sein d’un environnement rapide et axé sur le service client. Vous interagissez directement avec les clients et les employés pour comprendre les besoins et planifier les interventions d’entretien et de réparation.

Vous accueillez les clients, conseillez sur les réparations, préparez les devis et fixez les rendez-vous tout en respectant les normes de sécurité et de qualité.

Qualifications

• Connaissance de la mécanique automobile.
• Capacité à effectuer des quarts (jour, soir, fins de semaine, jours fériés).
• Aptitude à accueillir et à mettre le client à l’aise.
• Bonne capacité de communication et de relations interpersonnelles.
• Capacité à planifier, organiser et suivre les tâches quotidiennes.

Responsibilities

• Accueillir, aider et remercier les clients, en personne ou au téléphone.
• Offrir des conseils professionnels pour gagner confiance et fidélité des clients.
• Écouter activement pour déterminer les besoins concernant l’entretien et les réparations.
• Préparer les bons de travail et examiner les coûts estimés avec les clients.
• Gérer les attentes sur le moment où le véhicule sera prêt.
• Assurer la liaison entre les clients et les employés du Centre-auto.
• Fixer les rendez-vous d’entretien et veiller à la sécurité au travail.

Skills

Connaissance mécanique auto

Service à la clientèle

Communication

Informatique

Permis de conduire

Gestion des coûts/ devis

Solides relations interpersonnelles

Tools

COSTAR

Job description

Canadian Tire recherche un conseiller technique pour travailler dans un Centre-auto au sein d’un environnement rapide et axé sur le service client. Vous interagissez directement avec les clients et les employés pour comprendre les besoins et planifier les interventions d’entretien et de réparation.

Vous accueillez les clients, conseillez sur les réparations, préparez les devis et fixez les rendez-vous tout en respectant les normes de sécurité et de qualité.