Conseiller(ère) technique

Automedia; Canada; Hybrid; CAD 55,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Horaires de jour

Régime de retraite

Assurances santé complètes

Santé virtuelle

Ambiance conviviale

Rabais employés

Job summary

Ile-Perrot Toyota, membre du Groupe Autoforce, recherche un(e) aviseur/ conseiller technique pour rejoindre son équipe dynamique. Vous accueillez les clients du service, ouvrez et fermez les bons de travail et déterminez les besoins de réparation et d’entretien des véhicules.

Vous conseillez sur les services et assurez le suivi des travaux, en collaboration avec les départements et les fournisseurs. Profil recherché : minimum d’un an d’expérience dans un poste similaire, bonnes aptitudes en

Qualifications

• Minimum d’un an d’expérience en tant que conseiller/aviseur technique ou poste similaire.
• Bonne capacité à gérer plusieurs tâches et priorités.
• Connaissances générales en mécanique.
• Excellentes aptitudes en vente et service à la clientèle.
• Bonnes aptitudes en communication et esprit d’équipe.
• Connaissance des procédures et normes de garantie.

Responsibilities

• Accueillir la clientèle du département de service
• Ouverture et fermeture des bons de travail
• Déterminer les besoins de réparation et d’entretien des véhicules
• Conseiller les clients sur les services d’entretien, d’inspection et de sécurité
• Assurer le suivi avec le client concernant l’avancement et la complétion des travaux sur leur véhicule
• Collaborer avec les différents départements internes ainsi qu’avec les fournisseurs externes
• Établir et maintenir d’excellentes relations avec la clientèle tout en offrant une expérience client exceptionnelle

Skills

Vente

Service client

Communication

Esprit d’équipe

Gestion multitâche

Connaissance mécanique

Tools

Serti

SDS

Job description

Ile-Perrot Toyota, membre du Groupe Autoforce, est à la recherche d’un(e) aviseur(e) / conseiller(ère) technique pour se joindre à son équipe !

Ile-Perrot Toyota vous offre :

• Rémunération compétitive selon votre expérience et vos performances
• Horaire avantageux, travail de jour avec congé le vendredi après-midi
• Avantages sociaux complets incluant un régime de retraite, des assurances (médicales, dentaires et vision) et un programme de santé virtuelle
• Une ambiance conviviale, avec des activités sociales et des moments de reconnaissance des employés tout au long de l’année
• Des rabais employés sur les véhicules, les services et les pièces dans tous les concessionnaires du Groupe Autoforce

Principales responsabilités :

• Accueillir la clientèle du département de service
• Ouverture et fermeture des bons de travail
• Déterminer les besoins de réparation et d’entretien des véhicules
• Conseiller les clients sur les services d'entretien, d'inspection et de sécurité
• Assurer le suivi avec le client concernant l’avancement et la complétion des travaux sur leur véhicule
• Collaborer avec les différents départements internes ainsi qu’avec les fournisseurs externes
• Établir et maintenir d’excellentes relations avec la clientèle tout en offrant une expérience client exceptionnelle

Profil recherché :

• Minimum d’un an d’expérience en tant que conseiller(ère) / aviseur(e) technique ou dans un poste similaire
• Capacité à gérer plusieurs tâches tout en respectant les priorités et les échéanciers
• Connaissances générales en mécanique
• Excellentes aptitudes en vente, organisation et service à la clientèle
• Bonnes compétences en communication et fort esprit d’équipe
• Une bonne connaissance des procédures et normes de garantie
• Capacité à communiquer en français et en anglais (afin de pouvoir répondre à nos clients anglophones)
• Connaissance des logiciels Serti et SDS (un fort atout)

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Ile-Perrot Toyota, a member of Groupe Autoforce, is looking for a Service Advisor / Technical Advisor.

Ile-Perrot Toyota offers you:

• Competitive compensation based on your experience and performance
• A daytime schedule with Friday afternoons off
• Comprehensive benefits, including a retirement plan, medical, dental, and vision insurance, and a virtual health program
• A friendly work environment with social and recognition activities organized throughout the year
• Employee discounts on vehicles, services, and parts at all Groupe Autoforce dealerships

Main Responsibilities:

• Greet service department clients
• Open and close work orders
• Determine vehicle repair and maintenance needs
• Advise clients on maintenance, inspection, and security services
• Follow up with clients regarding the progress and completion of work on their vehicle
• Collaborate with internal departments as well as external suppliers
• Create and maintain excellent client relationships while providing an exceptional customer experience

Profile / Requirements:

• Minimum 1 year of experience as a service / technical advisor or in a similar role
• Ability to manage multiple tasks while respecting priorities and deadlines
• General mechanical knowledge
• Excellent skills in sales, organization, and customer service
• Strong communication skills and team spirit
• Good knowledge of warranty procedures and standards
• Ability to communicate in French and English (to serve our English-speaking clients)
• Knowledge of Serti and SDS software (a strong asset)