Conseiller technique — Service client automobile

webTactics; Laval (administrative region); On-site; CAD 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Équipe amicale

Avancement de carrière

Participation aux bénéfices

Rabais pour les employés

Milieu diversifié et inclusif

Équilibre travail-vie personnelle

Formation continue

Bourses d’études

Programme de récompense et de reconnai

Assurance collective

Job summary

webTactics Laval cherche un conseiller technique pour un service automobile rapide et convivial. Vous accueillerez les clients, offrirez des conseils professionnels et assurerez la liaison entre client et techniciens pour répondre aux besoins d’entretien et de réparation.

Le poste privilégie l’écoute active, la capacité à résoudre les problèmes et une forte orientation client, avec des aspects de formation continue et d’équilibre travail-vie personnelle.

Qualifications

• Connaissance de la mécanique automobile.
• Capacité à effectuer des quarts de travail (jour, soir, fin de semaine et jours fériés).
• Accueillant et fortement axé sur la clientèle.
• Capacité à réaliser des efforts physiques (debout 8 h, manipulation de marchandise).
• Bonne communication et relations interpersonnelles.
• Solides aptitudes informatiques.

Responsibilities

• Accueillir, aider et remercier les clients, au téléphone ou en personne.
• Offrir des conseils professionnels pour gagner confiance et fidélité.
• Écouter les clients pour déterminer leurs préoccupations et besoins d’entretien et de réparation.
• Préparer les bons de travail et examiner les coûts estimés avec les clients.
• Gérer les attentes quant au délai de remise du véhicule.
• Assurer la liaison entre les clients et les employés du Centre-auto.
• Fixer les rendez-vous d’entretien.
• Veiller au respect des réglementations santé et sécurité.

Skills

Mécanique automobile

Orientation client

Communication

Analyse de problèmes

Planification et organisation

Informatique

Capacité physique

Tools

COSTAR

Job description

webTactics Laval cherche un conseiller technique pour un service automobile rapide et convivial. Vous accueillerez les clients, offrirez des conseils professionnels et assurerez la liaison entre client et techniciens pour répondre aux besoins d’entretien et de réparation.

Le poste privilégie l’écoute active, la capacité à résoudre les problèmes et une forte orientation client, avec des aspects de formation continue et d’équilibre travail-vie personnelle.