Conseiller Service Client Bancaire Solutions & Transactions

BMO Groupe financier; Alma; On-site; CAD 36,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé

Remboursement frais de scolarité

Assurance accident

Assurance vie

Régimes d’épargne-retraite

Job summary

BMO Groupe financier recherche un conseiller(trice) à la succursale pour offrir un service exceptionnel et déterminer les besoins des clients en matière de solutions financières. Le rôle implique de conseiller sur les options numériques, d’effectuer des transactions et de soutenir les demandes des clients.

Vous envisagerez les programmes de services bancaires et cartes de crédit, tout en contribuant à l’expérience client et aux résultats de la succursale.

Qualifications

• Aucune expérience antérieure nécessaire; diplôme ou certification d’études postsecondaires dans un domaine connexe souhaitable.
• Connaissance des services offerts aux particuliers et aux entreprises et de leurs partenaires.
• Aisance avec les médias sociaux, tablettes et applications en ligne.
• Capacité à aider les clients lorsque les applications numériques ne sont pas intuitives.
• Attitude professionnelle et orientation service client.
• Connaissances de base des ventes spécialisées et des solutions de services bancaires.
• Engagement à aider les clients et à offrir une expérience client personnalisée.
• Personnalité ingénieuse et entreprenante, capable d’aborder les clients avec confiance.
• Bonne collaboration, écoute active et résolution de problèmes.
• Compétences en communication et en organisation en contexte commercial.

Responsibilities

• Déterminer les besoins des clients et orienter vers des collègues.
• Appuyer les demandes liées aux services bancaires, y compris transactions.
• Accueillir les clients et répondre à leurs besoins en services et transactions.
• Conseiller sur les options numériques et libre-service.
• Conduire des entretiens centrés sur les besoins et proposer des programmes.
• Contribuer à l’atteinte des résultats et à l’expérience client.
• Participer aux activités opérationnelles et à la gestion des dossiers clients.
• Assurer le suivi des politiques de risque et de conformité.
• Rester informé des tendances du marché et réglementations.
• Maintenir les connaissances produits et les meilleures pratiques.

Skills

Connaissance des services pour lesPART

Education

Diplôme ou certif. postsecondaire dans un domaine connexe souhaitable

Job description

BMO Groupe financier recherche un conseiller(trice) à la succursale pour offrir un service exceptionnel et déterminer les besoins des clients en matière de solutions financières. Le rôle implique de conseiller sur les options numériques, d’effectuer des transactions et de soutenir les demandes des clients.

Vous envisagerez les programmes de services bancaires et cartes de crédit, tout en contribuant à l’expérience client et aux résultats de la succursale.