Conseiller Clientèle Banque - Service et Conseils

BMO Groupe financier; Brossard; On-site; CAD 36,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé

Remboursement des frais de scolarité

Assurance accident et vie

Régimes d’épargne-retraite

Job summary

BMO Groupe financier cherche un(e) conseiller(ère) accueil pour offrir un service client de qualité et orienter les clients vers les solutions numériques et autoprestations disponibles dans les succursales.

Travaillant en équipe avec les partenaires, vous identifierez les besoins des clients et recommander des options bancaires et des programmes de cartes de crédit, tout en respectant les normes de conformité et les objectifs de la succursale.

Qualifications

• Généralement 1 à 2 ans d’expérience pertinente et/ou certification dans un domaine connexe.
• Canada seulement : Titre donnant droit à la vente de produits de placement (délai ≤ 12 mois).
• Aisance et expérience dans l’utilisation des médias sociaux, tablettes, smartphones, outils en ligne et applications.
• Expérience en vente ou service à la clientèle consultatif et motivation à offrir une expérience client personnelle.
• Connaissances de base des ventes spécialisées et des solutions de services bancaires pour diriger les clients vers des spécialistes.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients et les guider vers les options numériques et libre-service offertes.
• Conduire des entretiens sur les services bancaires et recommander des circuits de distribution complémentaires.
• Collaborer avec les partenaires pour élargir la relation client et promouvoir les programmes de services bancaires et cartes de crédit.
• Veiller à la confidentialité et à la sécurité des clients tout en respectant les politiques internes et la réglementation.

Skills

Vente consultative

Service client

Médias sociaux et numérique

Connaissances banking

Orientation aux clients

Education

Titre donnant droit à la vente de produits de placement

Job description

BMO Groupe financier cherche un(e) conseiller(ère) accueil pour offrir un service client de qualité et orienter les clients vers les solutions numériques et autoprestations disponibles dans les succursales.

Travaillant en équipe avec les partenaires, vous identifierez les besoins des clients et recommander des options bancaires et des programmes de cartes de crédit, tout en respectant les normes de conformité et les objectifs de la succursale.