Conseiller ou conseillère, Service aux entreprises-FR

Desjardins; Alma; On-site; CAD 72,000 - 89,000; Full time

Job summary

Une institution financière recherche un conseiller pour rejoindre son service aux entreprises à Alma. Le poste implique de gérer les appels pour offrir une expérience client unique et personnalisée. Les candidats doivent avoir un minimum de trois ans d'expérience en service à la clientèle et un diplôme d’études secondaires. Une connaissance du secteur financier est un atout. Ce poste propose un salaire concurrentiel, des vacances flexibles et divers avantages sociaux, dans un environnement respectueux de la diversité.

Benefits

Salaire concurrentiel et boni annuel

4 semaines de vacances flexibles

Régime de retraite à prestations déterminées

Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine

Remboursement des frais liés à la santé et au télétravail

Qualifications

• Minimum de trois ans d’expérience pertinente en service à la clientèle.
• Expérience dans le domaine bancaire ou financier appréciée.
• Connaissance du français requise.

Responsibilities

• Gérer les appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des membres.
• Offrir une expérience unique et personnalisée aux clients.
• Proposer des solutions alignées avec les intérêts des entreprises.

Skills

Dynamisme

Aisance relationnelle

Connaissance du secteur entreprise

Service à la clientèle

Education

Diplôme d’études secondaires (DES)

Job description

Rejoignez notre Centre d’affaires – Service aux entreprises

Vous avez envie de faire une réelle différence auprès des membres et clients entreprises? Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre aisance relationnelle et avez une curiosité envers le milieu entrepreneurial?

ACCOMPAGNER. CONSEILLER. FIDÉLISER.

Comprendre les besoins des membres et clients du secteur entreprise, et leur offrir une expérience UNIQUE et PERSONNALISÉE, est au cœur de notre mission. Plus concrètement, dans votre quotidien, vous serez responsable de gérer les appels entrants et/ou sortants à partir d’un générateur d’appels, afin de répondre efficacement aux besoins immédiats de nos membres et clients entreprise. Votre rôle va au-delà d’une simple prise en charge d’un besoin initial ou d’une excellente prestation de service, vous vous assurez que l’entreprise ait les meilleurs outils afin de la propulser vers la réussite. Nous avons également la responsabilité de nous intéresser à l’histoire, aux défis et aux projets de nos membres et clients entreprise. En leur offrant une expérience personnalisée et à valeur ajoutée, nous proposons des solutions et des alternatives alignées sur leurs intérêts et ambitions.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à l’équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d’études secondaires (DES)
• Un minimum de trois ans d’expérience pertinente en service à la clientèle
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Expérience dans le domaine bancaire ou financier
• Connaissance du français nécessaire
• Certains de nos postes exigent la maitrise de l’anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
• Connaissance et/ou motivation du secteur entreprise et du développement des affaires
• Disponibilité pour travailler du lundi au vendredi entre 8h et 20h, ainsi que le samedi de jour

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.