Conseiller Expérience Client – Banque (Succursale)

TD; Montreal; On-site; CAD 31,000 - 39,000; Full time

Job summary

TD Canada Trust, la banque de détail, recherche un Associé expérience client pour intervenir en agence et proposer des solutions bancaires adaptées tout en offrant une expérience client exceptionnelle. À Montréal, vous gérerez des opérations courantes, aiderez les clients, travaillerez avec l’équipe pour atteindre les objectifs et veillerez à un service efficace et respectueux.

Ce poste exige organisation, maîtrise de MS Office et sens du service; salaire horaire attractif et possibilités

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires requis; expérience pertinente appréciée.
• Capacité à travailler rapidement dans un milieu dynamique.
• Bonne maîtrise des outils MS Office et Internet.

Responsibilities

• Traiter des opérations financières (dépôts, retraits, paiements) selon les procédures et le code d’éthique.
• Comprendre les besoins des clients et recommander des solutions adaptées en toute confidentialité.
• Répondre et résoudre les préoccupations des clients via procédures standard et escalade si nécessaire.
• Atteindre les objectifs d’affaires en promouvant les solutions bancaires et en respectant les processus.
• Créer un lien personnel avec les clients pour les informer des solutions bancaires.
• Contribuer à un environnement de travail positif, diversifié et équitable et participer au rendement et perfectionnement.
• Aider l’équipe en respectant les collègues et en tenant tout le monde informé de l’état des activités.
• Assurer une expérience client de qualité et proposer des améliorations opérationnelles lorsque pertinent.

Skills

Organisation

Administration & planning

MS Office

Initiative et précision

Communication client

Education

Secondaire ou plus

Baccalauréat souhaité

Job description

TD Canada Trust, la banque de détail, recherche un Associé expérience client pour intervenir en agence et proposer des solutions bancaires adaptées tout en offrant une expérience client exceptionnelle. À Montréal, vous gérerez des opérations courantes, aiderez les clients, travaillerez avec l’équipe pour atteindre les objectifs et veillerez à un service efficace et respectueux.

Ce poste exige organisation, maîtrise de MS Office et sens du service; salaire horaire attractif et possibilités