Part-Time Client Experience Specialist

TD Bank Group; Quebec; On-site; CAD 31,000 - 39,000; Part time

Job summary

TD Canada Trust, filiale de TD Bank Group, recherche un Associé, expérience client pour le Complexe St-Amable à Québec. Vous serez première ligne et guiderez les clients vers les solutions adaptées, en assurant une expérience client positive et en respectant les procédures.

Le poste est à 15 heures par semaine, avec un salaire affiché entre 22,50 $ et 28,33 $ CAD, et exige une bonne organisation, des compétences en MS Office et une excellente communication.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires ou expérience pertinente équivalente.
• Un diplôme universitaire est un atout.
• Bon sens de l’organisation et gestion du temps en milieu rapide.
• Maîtrise pratique de MS Office et d’Internet.
• Bon relationnel et excellente communication.
• Bonne capacité à traiter plusieurs tâches et à prioriser.

Responsibilities

• Traiter des opérations financières (dépôts, retraits, paiements) selon les procédures et le Code d’éthique de TD.
• Comprendre les besoins des clients et recommander des solutions adaptées.
• Répondre aux préoccupations et les résoudre ou les transmettre si nécessaire.
• Atteindre les objectifs et promouvoir les solutions bancaires en respectant les processus.
• Créer un lien personnel et informer clairement les clients sur les solutions.
• Contribuer à un environnement de travail positif et équitable.
• Assurer une expérience client de qualité et proposer des améliorations opérationnelles.

Skills

Organisation

Gestion du temps

Service client

Communicatif

MS Office

Initiative

Attention aux détails

Education

Diplôme d’études secondaires

Baccalauréat

Tools

MS Office

Excel

Word

Outlook

Internet

Job description

TD Canada Trust, filiale de TD Bank Group, recherche un Associé, expérience client pour le Complexe St-Amable à Québec. Vous serez première ligne et guiderez les clients vers les solutions adaptées, en assurant une expérience client positive et en respectant les procédures.

Le poste est à 15 heures par semaine, avec un salaire affiché entre 22,50 $ et 28,33 $ CAD, et exige une bonne organisation, des compétences en MS Office et une excellente communication.