Personal Banking Associate - King George, Longueuil (Full-time, 37.5h/week)

TD Bank; Longueuil; On-site; CAD 46,000 - 61,000; Full time

Job summary

TD Canada Trust à Longueuil recherche un Associé, services bancaires personnels pour établir et entretenir des liens avec les clients, orienter vers les solutions financières et répondre aux besoins bancaires (nouveaux comptes, conseils de placement, solutions bancaires).

Vous aiderez les clients, leurs besoins financiers et assurerez le respect des procédures, en visant l'excellence opérationnelle et une expérience client positive en succursale.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires et/ou au moins une année d'expérience pertinente.
• Cours Fonds d'investissement au Canada (FIC) ou l'équivalent - dans les 90 jours suivant l'entrée en fonction.
• Diplôme d'études postsecondaires dans un domaine connexe est un atout.
• Maîtrise de la suite MS Office et des logiciels de la succursale.
• Connaissance des solutions bancaires et des processus pour informer les clients.
• Esprit d'initiative et capacité à travailler de façon autonome, dans un milieu dynamique.
• Bon communicateur ayant des compétences reconnues en expérience client.

Responsibilities

• Engager des conversations avec les clients sur les besoins relatifs aux conseils et aux opérations bancaires.
• Comprendre les besoins des clients et les diriger vers la bonne personne pour des solutions pertinentes.
• Parler des services numériques et aider les clients avec les services en ligne et mobiles.
• Soutenir le personnel de première ligne et résoudre les problèmes, signaler les exceptions.
• Proposer des améliorations aux pratiques et processus de la succursale pour l'expérience client.

Skills

Service client

Organisation et planification

Communication

Initiative et autonomie

MS Office

Education

Diplôme d'études secondaires

FIC - Fonds d'investissement au Canada

Diplôme d'études postsecondaires (domaine connexe)

Tools

MS Office

Logiciels de la succursale

Internet et services bancaires en ligne

Job description

Work Location: Longueuil, Quebec, Canada

Hours: 37.5

Line of Business: Personal & Commercial Banking

Pay Details: 45,700.00$/$45,700.00 - 61,000.00$/$61,000.00 CAD

TD is committed to providing fair and equitable compensation opportunities to all colleagues. Growth opportunities and skill development are defining features of the colleague experience at TD. Our compensation policies and practices have been designed to allow colleagues to progress through the salary range over time as they progress in their role. The base pay actually offered may vary based upon the candidate's skills and experience, job-related knowledge, geographic location, and other specific business and organizational needs.

As a candidate, you are encouraged to ask compensation related questions and have an open dialogue with your recruiter who can provide you more specific details for this role.

Aperçu du service:

À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos clients en effectuant de nombreuses opérations de service à la clientèle ainsi que de fournir des renseignements et des conseils sur les services, les produits et les solutions aux clients actuels et potentiels de la TD. En succursale, nous comprenons les besoins des clients et ciblons les occasions de promouvoir les produits et les services en dirigeant les clients vers les membres de l'équipe ou les partenaires internes appropriés, tout en assurant une expérience client positive.

Joignez-vous à TD Canada Trust, et pensez comme un client, agissez en propriétaire responsable, innovez pour atteindre nos buts et exécutez avec efficacité.

Description du poste:

Pouvez-vous établir, créer et entretenir des liens intéressants avec nos clients? Aimez-vous faire affaire avec les clients et les aider avec leurs besoins financiers? Nous recherchons un Associé, services bancaires personnels pour notre succursale, qui sera en mesure de diriger les clients vers le membre du personnel capable de répondre à leurs demandes financières et à leurs besoins bancaires, notamment en matière de nouveaux comptes, de conseils de placement et de solutions bancaires. Pensez-vous avoir ce qu'il faut?

Lors d'une journée normale, vos fonctions pourraient être les suivantes:

• Engager des conversations avec les clients sur les besoins relatifs aux conseils, sur les opérations bancaires courantes, les opérations avec service, l'information sur les services numériques et la résolution de problèmes liés aux solutions bancaires
• Comprendre les besoins des clients et les diriger vers la bonne personne qui leur offrira des solutions pertinentes, tout en faisant preuve de bon jugement pour les affaires confidentielles
• Donner confiance aux clients à l'égard des nouvelles tendances en matière d'options bancaires numériques, en leur parlant des services bancaires mobiles, des guichets automatiques bancaires et des services bancaires en ligne
• Appuyer le personnel de première ligne avec les opérations prévues, liées ou non à la trésorerie; résoudre les principaux problèmes et signaler les exceptions à la direction
• Recommander des améliorations aux pratiques de travail, et aux opérations et processus de la succursale afin d'améliorer l'expérience client et d'atteindre l'excellence opérationnelle
• Participer à l'utilisation précise et opportune des processus et procédures d'affaires
• Veiller à ce que les documents préparés soient exacts, reflètent les intentions de l'entreprise et soient conformes aux règlements pertinents et au Code de conduite et d'éthique professionnelle de la TD
• Contribuer à créer un milieu de travail positif et équitable en faisant valoir l'efficacité de l'équipe, en participant au rendement et au perfectionnement individuels, et en faisant part des connaissances du secteur pour atteindre un objectif commun

Exigences du poste:

• Diplôme d'études secondaires et/ou au moins une année d'expérience pertinente
• Cours Fonds d'investissement au Canada (FIC) ou l'équivalent - dans les 90 jours suivant la date d'entrée en fonction
• Diplôme d'études postsecondaires ou diplôme universitaire de premier cycle (dans un domaine connexe), un atout
• Maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel et Outlook),des logiciels de la succursale et d'Internet
• Connaissance des solutions bancaires et des processus pour informer les clients
• Esprit d'initiative et capacité à travailler dans un milieu de travail dynamique en toute autonomie, grâce à un très bon sens de l'organisation et à de solides compétences en administration, en planification et en gestion du temps
• Influenceur dynamique, minutieux et efficace, avec une attitude positive pour la prise d'initiatives, le traitement de plusieurs tâches et la modification des priorités
• Bon communicateur ayant des compétences reconnues en expérience client, qui peut efficacement établir un lien, verbalement ou par écrit, avec les clients et les équipes concernées de façon courtois