Conseiller(ère) technique

GM Paillé; Berthierville; On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaire de jour

REER collectif avec contribution de l’

Assurances collectives

Programme d’aide aux employés (PAE)

Activités d’équipe mensuelles

Comités internes (base volontaire)

Sorties en équipe Paillé

Environnement convivial

Job summary

GM Paillé, basé à Berthierville, recrute un Conseiller Technique pour accueillir la clientèle et définir les besoins de réparation en collaboration avec les techniciens.

Vous possédez une expérience en mécanique automobile et en diagnostic, et vous maîtrisez le français à l’oral et à l’écrit. Poste de jour, ambiance conviviale et travail d’équipe assuré.

Qualifications

• Expérience en mécanique automobile et en diagnostic (2 à 5 ans minimum).
• Bonnes habiletés avec les technologies de l’information.
• Maîtrise excellente du français à l’oral et à l’écrit.
• Aimer travailler en équipe et gérer plusieurs tâches.

Responsibilities

• Accueil de la clientèle et collecte des informations nécessaires pour définir les besoins de réparation.
• Établir et expliquer les réparations nécessaires; agir comme lien entre le client et le mécanicien.
• Gérer les rendez-vous et le paiement des factures.
• Transférer les informations entre techniciens et clients.
• Réaliser des estimés des réparations et vérifier les garanties potentielles.
• Effectuer le suivi des réparations et informer le client de l’avancement.

Skills

Mécanique automobile

Diagnostic automobile

Travail en équipe

Organisation

Job description

Chez GM Paillé nos valeurs sont fortes. Le professionnalisme, l’appartenance, l’intégrité, la loyauté, et la force de l’équipe guident chacune de nos actions et font de nous des leaders dans notre industrie. Tu as envie aussi de propulser ta carrière avec les meilleurs ? Ça tombe bien, nous sommes justement à la recherche de candidat(e)s comme toi pour ajouter un(e) conseiller.ère technique à notre équipe de Berthierville !

Responsabilités Principales

Le Conseiller Technique a Pour Responsabilité D’accueillir Les Clients Et De Recueillir L’information Nécessaire Afin De Définir Et Identifier Les Besoins De Réparation Et D’entretien Du Véhicule. Il Est Le Lien Entre Le Client Et Le Mécanicien, Il Est Donc Important Qu’il Soit Capable De Comprendre Les Besoins De La Clientèle, De Comprendre Et D’expliquer Les Aspects Techniques Des Véhicules Automobiles. Plus Concrètement

TA MISSION

• Accueil de la clientèle;
• Répondre aux appels, prendre la plainte du client;
• Écoute et analyse des besoins des clients, explications des réparations nécessaires;
• Tâches dites administrative ou comptable comme la gestion des rendez-vous et le paiement de factures;
• Transferts d’informations entre les techniciens et les clients;
• Vente de différents services : après-vente, service de prévention;
• Fidéliser la clientèle ;
• Faire un estimé des réparations;
• Établir si les réparations à effectuées sont dans les barèmes de garantie;
• Faire le suivi des réparations sur une base systématique et tenir le client informé du développement des réparations.

LA VALEUR AJOUTÉE PAILLÉ

• Un horaire de travail de jour, du lundi au vendredi
• Un REER collectif avec une contribution de l’employeur
• Des assurances collectives avantageuses
• Un programme gratuit d’aide aux employés (PAE)
• Un salaire concurrentiel (selon l’expérience)
• Des activités d’équipe mensuelles
• La participation à des comités internes (base volontaire)
• Des sorties aux courses en grande famille Paillé
• Un environnement de travail convivial et respectueux de chacun

TON PROFIL

• Posséder de l’expérience en mécanique automobile et en diagnostic (2 à 5 ans minimum)
• Posséder de bonnes habiletés avec les technologies de l’information;
• Le poste requiert une excellente maîtrise orale et écrite du français;
• Aimer travailler en équipe;
• Être en mesure d’effectuer plusieurs choses en même temps;
• Patience;
• Organisé.