Aviseur technique - Conseiller(ère)

Groupe Beaucage; Magog; On-site; CAD 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives incluant télémé

Rabais employé

Programme d'aide aux employés

Possibilité d'avancement réelles

Job summary

Groupe Beaucage à Magog recherche un conseiller technique pour accompagner les clients dans le service automobile. Vous planifierez les entretiens, accueillerez les clients et préparerez les devis avec précision.

Vous effectuerez une inspection visuelle, expliquerez les travaux et les coûts, préparerez les documents et contribuerez à la facturation tout en soutenant l’équipe et en assurant un service client de qualité.

Qualifications

• Expérience ou intérêt pour le métier du service automobile.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et connaissance du domaine automobile.
• Permis de conduire valide.

Responsibilities

• Planifier et organiser les rendez-vous d’entretien en recueillant les infos nécessaires.
• Accueillir les clients en personne ou au téléphone, cerner l’état du véhicule.
• Effectuer une inspection visuelle à l’arrivée et préparer un devis clair.
• Documenter les problèmes rapportés par le client sur le bon de réparation avec précision.
• Répartir les tâches aux techniciens selon priorités et compétences.
• Conseiller les clients sur l’entretien et les recommandations du constructeur.
• Expliquer les travaux exécutés et les coûts associés de manière simple et transparente.
• Compléter la facturation et gérer les tâches administratives liées au dossier client.
• Gérer les paiements et assurer une clôture de dossier impeccable.
• Soutenir l’équipe et la direction en exécutant toute autre tâche nécessaire.

Skills

Service client

Planification

Communication

Connaissance domaine automobile

Maîtrise outils informatiques

Tools

Logiciels PC

Job description

Tu veux apprendre le métier, évoluer dans un environnement structuré et être entouré de gens qui vont te montrer la vraie game du service? Tu as le sens du client, tu es curieux et tu veux grandir dans le domaine automobile. On veut te rencontrer.

Ce qu'on t'offre:

• Salaire compétitif avec bonification.
• Horaire de jour du lundi au vendredi.
• Assurances collectives incluant l'accès à la télémédecine.
• Programme d'aide aux employés, rabais employé et stabilité.
• Possibilité d'avancement réelles.

Ton quotidien:

• Planifier et organiser les rendez‑vous d’entretien en recueillant toutes les infos nécessaires pour préparer l’atelier comme il faut.
• Accueillir les clients en personne ou au téléphone, poser les bonnes questions et cerner rapidement l’état de leur véhicule.
• Effectuer une inspection visuelle dès l’arrivée, identifier les travaux potentiels et préparer un devis clair et professionnel.
• Documenter avec précision les problèmes rapportés par le client sur le bon de réparation — pas d’approximation, pas de flou.
• Répartir les tâches aux techniciens selon les priorités, les compétences et la charge de travail.
• Conseiller les clients sur l’entretien, les réparations nécessaires et les recommandations du constructeur, toujours avec transparence et pédagogie.
• Expliquer les travaux exécutés, les pièces utilisées et les coûts associés, de façon simple, honnête et compréhensible.
• Compléter la facturation et gérer les tâches administratives liées au dossier client.
• Gérer les paiements, obtenir les approbations de crédit au besoin et assurer une clôture de dossier impeccable.
• Soutenir l’équipe et la direction en exécutant toute autre tâche nécessaire au bon fonctionnement du service.

Ce qu'on recherche:

• Expérience comme conseiller technique (atout).
• Bonne maitrise des outils informatiques et connaissance du domaine automobile.
• Permis de conduire valide.
• Sens du service, communication solide.
• Structuré, efficace, orienté client.