Conseiller.ère aux familles

Coopérative funéraire des Deux Rives; Quebec; On-site; CAD 36,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Congés maladie et personnels (105 h)

Assurance collective (Télémédecine, ré

REER collectif

Programme Bien-Être

Gym gratuit

Job summary

La Coopérative funéraire des Deux Rives recherche un conseiller(ère) aux familles à temps plein pour accompagner les familles dans la planification d’événements funéraires et les arrangements préalables.

Le poste implique l’accueil, l’information et le conseil, la coordination logistique et le traitement des dossiers, avec une semaine de travail standard et une rotation ponctuelle les fins de semaine.

Qualifications

• Bon sens de l’organisation et excellente communication.
• DEC ou AEC en planification d’événements ou préarrangements.
• 1 an d'expérience en service à la clientèle ou évènementiel.
• Maîtrise Office 365 (Teams, Word, Outlook).

Responsibilities

• Accueillir, informer, guider et conseiller les familles dans la planification d’évènements funéraires et d’arrangements préalables.
• Assurer la coordination et la logistique des évènements funéraires attitrés.
• Valider la conformité des dossiers et en assurer les suivis.
• Accompagner les familles dans la personnalisation des funérailles.
• Recevoir et traiter des entrées de décès et des demandes de renseignements.
• Soutenir la direction à l’expérience client.
• Effectuer toutes autres tâches collaboratives.

Skills

Organisation

Communication

Multitâche

Diplomatie

Gestion des priorités

Education

DEC ou AEC en planification d’événements

Tools

Microsoft Office 365

Teams

Word

Outlook

Job description

Conseiller.ère aux familles

15 oct. 2026

693, avenue Néré a-Tremblay, Québec

À plein temps

26,20 $ à 30,70 $ / heure

Numéro(s) de concours: 26-CFSF35-1

Description du poste

• Accueillir, informer, guider et conseiller les familles dans la planification d’évènements funéraires et d’arrangements préalables en présentant l’offre de biens et services dans le respect des volontés et des obligations contractuelles et financières du client.
• Assurer la coordination et la logistique des évènements funéraires attitrés.
• Valider la conformité des dossiers et en assurer les suivis.
• Accompagner les familles dans la personnalisation des funérailles.
• Recevoir et traiter des entrées de décès et des demandes de renseignements.
• Soutenir la direction à l’expérience client.
• Effectuer toutes autres tâches collaboratives.

Avantages

• 105 heures de congés maladies et personnels.
• Assurance collective: Télémédecine, médicaments, dentaires, assurance voyage, programme d'aide aux employés familial.
• REER collectif avec contribution de la Coopérative.
• Programme Bien-Être.
• Gym gratuit disponible au centre administratif.
• Café et stationnement gratuits.
• Et bien plus encore!

Exigences

Compétences recherchés

• Bon sens de l’organisation, approche professionnelle, gestion des priorités, courtoisie, diplomatie, entregent, proactivité, très bonne communication verbale et écrite, bonne résistance à la pression, habiletés à gérer plusieurs dossiers simultanément et excellent jugement.

Formation et expérience

• DEC ou AEC dans le domaine de la planification d’événements ou en services conseil aux familles et préarrangements funéraires.
• Expérience d’un (1) an en service à la clientèle, vente, planification d'événement, ou tout autre domaine connexe.

Connaissances

• Maîtrise de la Suite Microsoft Office 365 : Teams, Word et Outlook.

Conditions

• Temps plein 35 heures.
• Entrée en fonction dès que possible.
• Horaire de travail de 9 h à 17 h.
• Horaire rotatif une fin de semaine sur quatre.
• Garde cellulaire occasionnelle.