Conseiller.ère aux familles

Coopfuneraire2rives; Quebec; On-site; CAD 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Congés maladie et personnels : 105 h

Assurance collective: télémédecine,药药

Job summary

Coopfuneraire2rives à Québec (Capitale-Nationale) recherche un(e) conseiller(ère) préarrangements funéraires pour accompagner les familles dans l’organisation des obsèques et services, en respect des volontés et du cadre contractuel et financier.

Vous coordonnez les évènements, validez les dossiers et soutenez l’expérience client, tout en assurant l’accueil, l’information et le conseil personnalisé dont les familles ont besoin.

Qualifications

• DEC ou AEC dans le domaine de la planification d’évènements ou en services conseil aux familles et préarrangements funéraires.
• Expérience d’un (1) an en service à la clientèle, vente, planification d’événement ou domaine connexe.
• Maîtrise de la Suite Microsoft Office 365 : Teams, Word et Outlook.
• Entrée en fonction dès que possible.
• Horaire de travail de 9 h à 17 h et rotation une fin de semaine sur quatre.

Responsibilities

• Accueillir, informer, guider et conseiller les familles dans la planification d’évènements funéraires et d’arrangements préalables.
• Assurer la coordination et la logistique des évènements funéraires attitrés.
• Valider la conformité des dossiers et en assurer les suivis.
• Accompagner les familles dans la personnalisation des funérailles.
• Recevoir et traiter des entrées de décès et des demandes de renseignements.
• Soutenir la direction à l’expérience client.
• Effectuer toutes autres tâches collaboratives.

Skills

Organisation

Proactivité

Communication

Gestion des priorités

Courtoisie et diplomacy

Education

DEC/AEC en planification d’événements ou services conseils familles et préarrangements funéraires

Tools

Office 365 (Teams, Word, Outlook)

Job description

Soyez le phare dans la tempête, guidez les familles et leurs proches dans l’organisation des funérailles de l’être cher. Faites une différence auprès d’eux.

• Accueillir, informer, guider et conseiller les familles dans la planification d’évènements funéraires et d’arrangements
  préalables en présentant l’offre de biens et services dans le respect des volontés et des obligations contractuelles
  et financières du client.
• Assurer la coordination et la logistique des évènements funéraires attitrés.
• Valider la conformité des dossiers et en assurer les suivis.
• Accompagner les familles dans la personnalisation des funérailles.
• Recevoir et traiter des entrées de décès et des demandes de renseignements.
• Soutenir la direction à l’expérience client.
• Effectuer toutes autres tâches collaboratives.
• 105 heures de congés maladies et personnels.
• Assurance collective: Télémédecine, médicaments, dentaires, assurance voyage, programme d'aide aux employés familial.
• REER collectif avec contribution de la Coopérative.
• Programme Bien-Être.
• Gym gratuit disponible au centre administratif.
• Café et stationnement gratuits.
• Et bien plus encore!
• Bon sens de l’organisation, approche professionnelle, gestion des priorités, courtoisie, diplomatie, entregent,
  proactivité, très bonne communication verbale et écrite, bonne résistance à la pression, habiletés à gérer
  plusieurs dossiers simultanément et excellent jugement.

Formation et expérience

• DEC ou AEC dans le domaine de la planification d’événements ou en services conseil aux familles et préarrangements funéraires.
• Expérience d’un (1) an en service à la clientèle, vente, planification d'événement, ou tout autre domaine connexe.
• Maîtrise de la Suite Microsoft Office 365 : Teams, Word et Outlook.
• Entrée en fonction dès que possible.
• Horaire de travail de 9 h à 17 h .
• Horaire rotatif une fin de semaine sur quatre.