Directeur(trice) des opérations funéraires

Les Jardins du Souvenir; Outaouais; On-site; CAD 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

REER

Bonu de performance

Job summary

Les Jardins du Souvenir recherche un(e) Directeur(trice) des opérations funéraires pour diriger les activités du service et le personnel au sein de l’organisation, qui regroupe dix cimetières et services funéraires dans l’Outaouais.

Poste basé au 75 boulevard Fournier, Gatineau, avec entrée en fonction immédiate et période à temps plein. Maîtrise du français et de l’anglais exigée; expérience client et connaissance des logiciels Pérennia et Acomba souhaitées.

Qualifications

• Expérience professionnelle d’au moins 5 ans en gestion dans le secteur funéraire.
• Maîtrise des outils informatiques (MS Office) et comptabilité (Acomba).
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Orientation service clientèle et intégrité.
• Capacité à travailler selon horaires variables et dans plusieurs succursales.

Responsibilities

• Planifier, diriger et superviser les activités liées aux services funéraires et à la gestion du personnel et du budget.
• Gérer les tâches administratives liées aux funérailles et à la certification du décès.
• Superviser les ressources humaines et le budget de son secteur.
• Contribuer au développement de nouveaux produits et services.
• Coordonner les activités funéraires et le suivi des dossiers.
• Veiller au maintien de l’inventaire des urnes et produits funéraires.
• Participer à l’élaboration du budget.
• Résoudre les plaintes relatives aux services funéraires.

Skills

Gestion

Service client

Planification et supervision

Informatique MS Office

Comptabilité Acomba

Education

Diplôme de thanatologie

Tools

Pérennia

MS Office

Acomba

Job description

Directeur(trice) des opérations funéraires

Directeur(trice) des opérations funéraires

Directeur(trice) des opérations funéraires

Exposition en présence du corps ou des cendres

Transférer mes préarrangements funéraires

Exposition en présence du corps ou des cendres

Transférer mes préarrangements funéraires

Directeur(trice) des opérations funéraires

Description de poste

Poste: Directeur(trice) des opérations funéraires
Lieu de travail: 75 boulevard Fournier, Gatineau
Date d’entrée en fonction : Dès que possible
Type d’emploi : Temps plein

Les Jardins du Souvenir est un chef de file en pleine croissance dans le domaine des cimetières
et des services funéraires en Outaouais. L’organisation sans but lucratif regroupe dix cimetières catholiques de l’Archidiocèse de Gatineau. Les Jardins du Souvenir est en constante innovation afin de développer toute la gamme des services funéraires et de répondre aux besoins des gens et des familles d’ici dans le plus grand respect des traditions familiales, religieuses, culturelles et personnelles.

RÔLE

Sous l’autorité de la direction générale, le/la directeur(trice) des opérations funéraires est un(e) leader qui sera responsable du succès de la Maison funéraire. Il/elle planifie, dirige et supervise l’ensemble des activités liées aux services funéraires ainsi qu’à la gestion du personnel et du budget.

• Planifier, diriger et superviser l’ensemble des activités liées aux services funéraires, ainsi qu’au bon fonctionnement des tâches administratives relatives aux funérailles, à la certification du décès, à la mise à jour des dossiers des défunts (décès, préarrangements funéraires)
• Planifier, organiser, superviser et contrôler la gestion quotidienne des ressources humaines de son secteur
• Soutenir le développement professionnel de son équipe en encourageant la formation continue
• Faciliter l’accueil et l’intégration des nouveaux employés (conseillers, accompagnateurs, ordonnateurs, transporteurs)
• Diffuser l’information relative aux règles et aux politiques de la corporation et s’assurer de leur application
• Être responsable de la gestion administrative de son service et faire un rapport directement à la direction générale
• Participer à l’élaboration du budget dans son secteur d’activité (funéraire)
• S’occuper de la résolution des plaintes relatives aux services funéraires
• Planifier et développer avec les conseillers de nouveaux produits et services
• Coordonner les activités funéraires, la vérification des documents reçus (complétés et transmis), puis s’assurer du suivi des dossiers
• Superviser les opérations relatives à la thanatologie
• Veiller au maintien et au contrôle de l’inventaire d’urnes et autres produits funéraires pour son secteur d’opération
• Expérience professionnelle d’au moins 5 ans en gestion dans le domaine funéraire
• Avoir des connaissances approfondies en informatique (MS Office) et en comptabilité (Acomba)
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit et à l’oral
• Vaste expérience dans le service à la clientèle
• Connaissance fonctionnelle du logiciel Pérennia
• Être intègre et rigoureux
• Fiabilité, discrétion, jugement
• Posséder un bon sens de l’organisation et des priorités
• Avoir un bon sens de la diplomatie et des relations humaines
• Disponible à travailler selon différents horaires et auprès de nos multiples succursales (horaire de jour, de soir et de fin de semaine et peut être appelé à travailler dans nos différents points de services).
• Diplôme de thanatologie (atout)
• Assurances collectives
• REER
• Boni de performance
• Opportunité de jouer un rôle au sein d’un organisme en plein essor