Conseiller(ère) aux familles

Magnus Poirier Inc.; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 25,000 - 33,000; Part time

Benefits offered by this job

Assurance santé

Programme d'aide aux employés (PAE)

Télémédecine

Job summary

Magnus Poirier Inc. à Montréal recherche un Conseiller(ère) aux familles pour accompagner les personnes en deuil et offrir les services adaptés aux rites funéraires choisies, tout en assurant le suivi des dossiers.

Le poste exige un Diplôme d’études collégiales, au moins 3 ans d’expérience pertinente et le bilinguisme; la maîtrise d’une troisième langue est un atout. Horaires soirs/fa w/ fins de semaine et esprit de service sont essentiels.

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales requis.
• Minimum 3 ans d’expérience dans un domaine similaire.
• Le bilinguisme est requis; une 3e langue est un atout.
• Esprit de service et écoute active, empathie pour les personnes en deuil.
• Excellente orthographe et aisance en français et anglais.

Responsibilities

• Accueil des personnes endeuillées et information sur les rites funéraires.
• Suivi des dossiers et coordination avec les succursales.
• Maintien d’un service courtois et respectueux en tout temps.

Skills

Service à la clientèle

Bilingue (fr/en)

Communication

Gestion du stress

Écriture soignée FR/EN

Education

Diplôme d’études collégiales

Tools

Microsoft Office

Windows OS

Job description

OFFRE D’EMPLOI
POSTE : Conseiller(ère) aux familles
Magnus Poirier Inc. |7388, rue Viau, Montréal (QC) H1S 2N9 et ses succursales

Nous recherchons des candidats ayant une expérience pertinente de service à la clientèle.

• Le conseiller aux familles accueille les personnes endeuillées ou en quête d’information et leur offre des services conformes aux rites funéraires qu’elles choisissent afin de répondre à leurs besoins et à leurs désirs. Il devra également s’assurer du suivi des dossiers.
• Diplôme d’études collégiales
• Un minimum de 3 ans d’expérience dans un domaine similaire ou possédant une formation spécialisée propre à notre secteur d’activités et devra avoir complété sa formation de conseiller ou en voie de le faire
• Le bilinguisme est requis, une évaluation sera demandée
• La maîtrise d’une troisième langue sera un atout considéré
• La courtoisie, une diction soignée et une conduite respectueuse sont obligatoire
• Habileté à travailler sur des horaires de soir, de fin de semaine et des horaires brisés
• Capable de gérer son stress et celui des autres intervenants lors de périodes intenses d’achalandage
• Une écriture soignée et une orthographe française et anglaise supérieure est requise
• Il (elle) devra avoir des facilités de communication auprès de personnes vivant un deuil
• Il (elle) devra pouvoir se déplacer à l’intérieur du Réseau de Magnus Poirier et de ses succursales
• Habileté à utiliser les logiciels d’application Office, les systèmes d’exploitation Windows
• Le respect de la mission, de la promesse, du code d’éthique ainsi que des valeurs de l’entreprise devra faire partie des priorités du candidat dans les actions posées.

CONDITIONS DE TRAVAIL :
Emploi partiel/régulier, devra être disponible vingt-six (26) fins de semaines par année.
Salaire horaire en fonction de l’expérience du candidat.
Possibilité d’avantages sociaux complets, incluant PAE et télémédecine (Suivant la période de probation et lors de postes réguliers).