Conseiller(ère) aux familles

Les Jardins du Souvenir

Outaouais

On-site

CAD 33,000 - 39,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Assurance Dentaire

Assurance Maladie Complémentaire

Bourses d’Études

Cotisation égale au RÉER

Stationnement sur place

Job summary

Les Jardins du Souvenir recrute un conseiller(ère) aux familles pour organiser les rituels funéraires et assurer un service clientèle de qualité. Le poste exige des rencontres avec les familles, des tâches administratives et une capacité d’empathie dans un cadre sensible.

Le candidat idéal possède un diplôme postsecondaire, une expérience dans le domaine funéraire et au moins 5 ans en service à la clientèle, avec maîtrise des logiciels Pérennia et de la suite Microsoft Office.

Qualifications

Posséder un diplôme d’études postsecondaires (sciences sociales ou humaines, communications)
Expérience dans le domaine funéraire (atout)
5 ans d’expérience au service à la clientèle (domaine social un atout)
Connaître les logiciels Pérennia et être en mesure de travailler avec la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)
Être dynamique et souriant(e)
Être autonome et discret(e)
Avoir le sens de la planification et de l’organisation
Ponctualité et assiduité au travail
Empathie avec la clientèle
Être disponible (horaire de soir et de fin de semaine)
Posséder un permis de conduire valide

Responsibilities

Rencontrer les familles à l’occasion d’un décès
Informer et conseiller les familles endeuillées en ce qui a trait les activités funéraires
Effectuer les tâches administratives reliées à celles-ci
Faire du classement et de l’archivage de dossiers
Produire des documents administratifs liés aux commandes de crémations et d’inhumation
Réaliser toutes autres tâches administratives demandées
Posséder un diplôme d’études postsecondaires (sciences sociales ou humaines, communications)
Expérience dans le domaine funéraire (atout)
5 ans d’expérience au service à la clientèle (domaine social un atout)
Connaître les logiciels Pérennia et être en mesure de travailler avec la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)
Être dynamique et souriant(e)
Être autonome et discret(e)
Avoir le sens de la planification et de l’organisation
Ponctualité et assiduité au travail
Empathie avec la clientèle
Être disponible (horaire de soir et de fin de semaine)
Posséder un permis de conduire valide

Skills

Service à la clientèle

Relation client et empathie

Organisation et planification

Autonomie et discrétion

Education

Diplôme d’études postsecondaires (sciences sociales ou humaines, communications)

Tools

Pérennia

Microsoft Office (Outlook Word Excel)

Job description

Directeur(trice) des opérations funéraires

Exposition en présence du corps ou des cendres

Transférer mes préarrangements funéraires

Exposition en présence du corps ou des cendres

Transférer mes préarrangements funéraires

Poste:Conseiller(ère) aux familles – Secteur funéraire
Lieu de travail:75 boulevard Fournier, Gatineau
Date d’entrée en fonction :Dès que possible
Type d’emploi :Temps plein | 37.5H semaine | Poste syndiqué

La Maison funéraire Les Jardins du Souvenir est une entreprise en pleine croissance. Respectueuses des traditions familiales, religieuses, culturelles et personnelles de sa clientèle, nous offrons toute la gamme des services funéraires et de préarrangements, en plus d’être un leader dans le domaine des services liés à l’usage des cimetières, puisqu’elle en fait des lieux sereins, où les familles peuvent s’y recueillir.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) conseiller(ère) aux familles, et ce, à temps complet. Le ou la candidat(e) devra, principalement, faire des rencontres de familles pour l’organisation des rituels funéraires. Ils ou elles devront être capables d’exécuter des tâches administratives, et posséder d’excellentes qualités dans le domaine du service à la clientèle.

Le/la conseiller(ère) aux familles a comme tâches principales de;

Rencontrer les familles à l’occasion d’un décès;
Informer et conseiller les familles endeuillées en ce qui a trait les activités funéraires;
Effectuer les tâches administratives reliées à celles-ci;
Faire du classement et de l’archivage de dossiers;
Produire des documents administratifs liés aux commandes de crémations et d’inhumation;
Réaliser toutes autres tâches administratives demandées;
Posséder un diplôme d’études postsecondaires (sciences sociales ou humaines, communications);
Expérience dans le domaine funéraire (atout);
5 ans d’expérience au service à la clientèle (domaine social un atout);
Connaître les logiciels Pérennia et être en mesure de travailler avec la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel);
Être dynamique et souriant(e);
Être autonome et discret(e);
Avoir le sens de la planification et de l’organisation;
Ponctualité et assiduité au travail;
Empathie avec la clientèle;
Être disponible (horaire de soir et de fin de semaine);
Posséder un permis de conduire valide;