Conseiller Clientèle – Centre d’Appels Hybride & Avantages

Cellcom Communications - Cellcom.ca; Laval (administrative region); Hybrid; CAD 2,066,000 - 2,480,000; Part time

Benefits offered by this job

Hybride travail

Assurances santé et dentaires

Produits exclusifs employés

Rabais employés

Concours de vente

Programme ambassadeur

Primes recommandation

Job summary

Cellcom Communications recherche un Agent(e) au service à la clientèle pour un poste hybride (bureau et télétravail) à Laval, QC. Vous confirmerez les transactions et accompagnerez les clients tout au long du processus d'achat, en revue des contrats, et suivis des demandes.

Le rôle exige une excellente communication en français et en anglais, expérience en centre d'appels ou service client, et une capacité à travailler dans un environnement dynamique et stressant.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle ou centre d'appels.
• Maîtrise de la suite Office et outils informatiques.
• Français et anglais obligatoires à l'oral et à l'écrit.

Responsibilities

• Confirmer les transactions avec les client.e.s avant finalisation des ventes en magasin.
• Revoir les contrats et les factures avec la clientèle avant finalisation de la vente.
• Effectuer des suivis des billets et assurer leur traitement et fermeture.
• Recevoir et transmettre l'information à la clientèle et aux agents en magasin.
• Coordonner les installations avec Bell et mettre à jour le système.
• Réaliser des appels de suivi pour validation des financements.
• Extraire et valider des données liées à la vente.

Skills

Service à la clientèle

Communication bilingue

Gestion des dossiers

Informatique Office

Écoute active

Organisation

Tools

Office Suite

Job description

Cellcom Communications recherche un Agent(e) au service à la clientèle pour un poste hybride (bureau et télétravail) à Laval, QC. Vous confirmerez les transactions et accompagnerez les clients tout au long du processus d'achat, en revue des contrats, et suivis des demandes.

Le rôle exige une excellente communication en français et en anglais, expérience en centre d'appels ou service client, et une capacité à travailler dans un environnement dynamique et stressant.