Conseiller Clientèle Bilingue – Centre de Contacts (Hybride)

Quebec inc; Montreal (administrative region); Híbrido; CAD 2.639.000 - 3.759.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Assurances collectives

Régime de retraite

3 semaines de vacances

Carte de membre CAA-Québec gratuite

Rabais chez partenaires

Descripción de la vacante

CAA-Québec recherche un agent de centre de contacts bilingue à Montréal pour accueillir et conseiller nos membres. Le poste est offert en horaire hybride avec 28 heures minimales par semaine et formation initiale obligatoire de 5 semaines en présentiel.

Le rôle implique d’écouter activement, proposer des solutions adaptées et vendre des produits tout en assurant une expérience client exceptionnelle et une tenue rigoureuse des dossiers.

Formación

• Diplôme d’études secondaires requis.
• Minimum 2 ans d’expérience en service à la clientèle et en vente.
• Excellente écoute et capacité d’analyse.
• Aisance avec les outils informatiques.
• Maîtrise du français; l’anglais requis pour interactions.
• Orientation satisfaction client et vente-conseil.
• Bonne gestion du stress.

Responsabilidades

• Assurer l’accompagnement des membres par téléphone et proposer des solutions adaptées.
• Identifier les besoins et guider les clients dans leurs choix.
• Promouvoir les produits et services et atteindre les objectifs de vente.
• Maintenir des dossiers et documenter les suivis selon les procédures.

Conocimientos

Service clientèle

Vente-conseil

Écoute active

Rétention client

Satisfaction client

Maîtrise du français et anglais

Gestion du stress

Informatique

Educación

Diplôme d’études secondaires

Descripción del empleo

CAA-Québec recherche un agent de centre de contacts bilingue à Montréal pour accueillir et conseiller nos membres. Le poste est offert en horaire hybride avec 28 heures minimales par semaine et formation initiale obligatoire de 5 semaines en présentiel.

Le rôle implique d’écouter activement, proposer des solutions adaptées et vendre des produits tout en assurant une expérience client exceptionnelle et une tenue rigoureuse des dossiers.