Conseiller Clientèle Bancaire – Accueil & Numérique

Desjardins; Saint-Joseph-du-Lac; On-site; CAD 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire concurrentiel

Bonification annuelle

4 semaines de vacances

Régime de retraite à prestations défin

Assurance collective

Remboursement télétravail

Job summary

Desjardins – Caisse Desjardins du Lac des Deux-Montagnes recherche un agent-conseil à temps plein sur site pour rehausser l’expérience des membres et clients. Vous accueillez, écoutez et conseillez sur les transactions et les services Desjardins, en promouvant les canaux numériques et les solutions adaptées à chaque client.

Vous identifiez les occasions d’affaires, guidez les clients vers des services spécialisés et participez activement à la prévention et à la sécurité des transactions, tout en

Qualifications

• DES requis.
• Minimum deux ans d’expérience pertinente.
• Connaissance du français nécessaire.
• Connaissance des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
• Connaissance de l’intégration des données dans les systèmes.
• Connaissance des mesures de sécurité, encadrement légal et contrôle interne.
• Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d’une coopérative de services financiers.
• Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et transactions automatisées et assistées.
• Connaissance des standards de service.

Responsibilities

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et transactions, en les informant des applications et outils technologiques.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires.
• Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et les orienter vers les partenaires désignés.
• Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans le champ d’activité.
• Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Skills

Service à la clientèle

Conseil financier

Écoute active

Orientation client

Education

DES

Job description

Desjardins – Caisse Desjardins du Lac des Deux-Montagnes recherche un agent-conseil à temps plein sur site pour rehausser l’expérience des membres et clients. Vous accueillez, écoutez et conseillez sur les transactions et les services Desjardins, en promouvant les canaux numériques et les solutions adaptées à chaque client.

Vous identifiez les occasions d’affaires, guidez les clients vers des services spécialisés et participez activement à la prévention et à la sécurité des transactions, tout en