Conseiller Client - Solutions Numériques

Desjardins; Waterloo; On-site; CAD 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Desjardins recherche un agent-conseil pour une mission temporaire de 12 mois, travail à temps plein sur site. Vous accompagnerez les membres et clients, offrirez des conseils sur les produits financiers et favoriserez leur autonomie grâce à l’utilisation des outils numériques.

Vous aurez à gérer les fraudes, assurer le suivi des transactions et orienter les clients vers les services spécialisés. Disponibilité requise pour 5 jours/semaine, incluant le jeudi soir, et déplacements possibles sur le

Qualifications

• DES requis.
• Minimum deux ans d’expérience pertinente exigée.
• Autres combinaisons formation/expérience pertinentes possibles.
• Connaissance du français nécessaire.
• Connaissance des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
• Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
• Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions.
• Disponibilité pour les déplacements sur le territoire de la Caisse Desjardins de la Porte-des-Cantons-de-l'Est.
• Disponibilité pour travailler 5 jours par semaine incluant un soir, le jeudi soir.

Responsibilities

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.
• Prendre en charge les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités. Assurer le suivi et le traitement des opérations nécessaires au règlement de leur dossier.
• Veillez au bon déroulement des transactions financières et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Skills

Français courant

Produits et services Desjardins

Coopérative financière

Procédures opérationnelles

Déplacements territoriaux

Disponibilité soirée jeudi

Orientation client

Technologie

Adaptabilité

Écoute et conseil

Education

DES

Job description

Desjardins recherche un agent-conseil pour une mission temporaire de 12 mois, travail à temps plein sur site. Vous accompagnerez les membres et clients, offrirez des conseils sur les produits financiers et favoriserez leur autonomie grâce à l’utilisation des outils numériques.

Vous aurez à gérer les fraudes, assurer le suivi des transactions et orienter les clients vers les services spécialisés. Disponibilité requise pour 5 jours/semaine, incluant le jeudi soir, et déplacements possibles sur le