Agent-conseil Expérience Client et Numérique — Montréal

Desjardins Group; Montreal (administrative region); On-site; CAD 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Prime annuelle

Vacances 4 semaines

Régime de retraite

Assurance santé et télémédecine

Remboursement télétravail matériel

Job summary

Desjardins Group recherche un(e) agent(e)-conseil au Centre-est de Montréal pour augmenter l’expérience et la satisfaction des membres et clients. Vous conseillez sur les transactions, présentez les produits et services Desjardins et orientez vers les canaux disponibles tout en restant vigilant sur la sécurité et la prévention des fraudes.

Le poste est à temps plein sur site, avec disponibilité variable incluant le samedi et au moins 3 jours par semaine.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires requis (DES).
• Connaissance du français nécessaire.
• Connaissance des produits et services Desjardins liés au courant et à la convenance.
• Connaissance de l’intégration des données dans les systèmes.
• Disponibilité à travailler minimum 3 jours par semaine du lundi au samedi.

Responsibilities

• Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et transactions et les informer sur les applications et outils technologiques.
• Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires par des services et activités.
• Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou irrégularités et les diriger vers les partenaires désignés.
• Veiller au respect des règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

Skills

Français

Education

Diplôme d’études secondaires (DES)

Job description

Desjardins Group recherche un(e) agent(e)-conseil au Centre-est de Montréal pour augmenter l’expérience et la satisfaction des membres et clients. Vous conseillez sur les transactions, présentez les produits et services Desjardins et orientez vers les canaux disponibles tout en restant vigilant sur la sécurité et la prévention des fraudes.

Le poste est à temps plein sur site, avec disponibilité variable incluant le samedi et au moins 3 jours par semaine.