Ambassadeur de l’Expérience Client Bancaire

TD; Montreal (administrative region); On-site; CAD 31,000 - 39,000; Full time

Job summary

TD Canada Trust, Montréal, recherche un Associé, expérience client pour optimiser l’interaction avec les clients et proposer les solutions bancaires les mieux adaptées.

Vous traiterez des opérations quotidiennes, aiderez à comprendre les besoins et assurerez une expérience client positive et efficace, tout en respectant les normes et l’éthique de TD.

Ce poste s’inscrit dans un contexte de croissance, avec des formations et un esprit d’équipe pour progresser dans l’échelle salariale.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires et/ou plus d’une année d’expérience pertinente.
• Diplôme universitaire de premier cycle ou équivalent, un atout.
• Très bon sens de l’organisation et solides compétences en administration, en planification et en gestion du temps.
• Utilisation pratique de la suite MS Office (Word, Excel et Outlook) et d’Internet.
• Personne ambitieuse pouvant faire preuve d’initiative, axée sur l’exactitude et soucieuse des détails.
• Communicateur dynamique ayant des compétences reconnues en expérience client.

Responsibilities

• Traiter des opérations financières, comme dépôts, retraits et paiements, selon les procédures et le code éthique.
• Comprendre les besoins des clients et recommander des solutions adaptées, avec discrétion.
• Répondre aux préoccupations et les résoudre, en transmettant les exceptions si nécessaire.
• Atteindre les objectifs commerciaux en faisant la promotion des solutions bancaires et en respectant les processus.
• Créer un lien personnel avec les clients et les informer clairement des solutions et processus.
• Contribuer à un environnement de travail positif, diversifié et équitable, soutenir le rendement et le perfectionnement.
• Aider l’équipe en restant dévoué et en informant tout le monde de l’état des activités.
• Proposer des améliorations opérationnelles lorsque des opportunités d’excellence se présentent.

Skills

Sens de l’organisation

Administration et planification

Gestion du temps

MS Office (Word, Excel, Outlook)

Internet

Initiative

Communication client

Education

Diplôme d’études secondaires

Baccalauréat (ou équivalent)

Tools

MS Office

Job description

TD Canada Trust, Montréal, recherche un Associé, expérience client pour optimiser l’interaction avec les clients et proposer les solutions bancaires les mieux adaptées.

Vous traiterez des opérations quotidiennes, aiderez à comprendre les besoins et assurerez une expérience client positive et efficace, tout en respectant les normes et l’éthique de TD.

Ce poste s’inscrit dans un contexte de croissance, avec des formations et un esprit d’équipe pour progresser dans l’échelle salariale.