Coach (Français)

CMHA - Concord; South Frontenac; Hybrid; CAD 52,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une organisation en santé mentale est à la recherche d'entraîneurs bilingues pour accompagner des clients souffrant de dépression et d'anxiété. Le poste est permanent, à temps plein avec un salaire de 52 015 $ par an. Les candidats doivent avoir un minimum de deux ans d'expérience en service à la clientèle et d'excellentes compétences interpersonnelles. Un engagement pour au moins 12 mois est requis pour suivre la formation.

Benefits

Rémunération totale compétitive

Healthcare of Ontario Pension Plan

Avantages sociaux complets

Formation complète

Qualifications

• Maîtrise de l'anglais requise, compréhension écrite et orale.
• Minimum deux ans d’expérience en service à la clientèle.
• Excellentes compétences interpersonnelles et organisationnelles.

Responsibilities

• Aider les personnes à gérer des états de dépression et d'anxiété.
• Fournir un accompagnement téléphonique et suivre les clients.
• Participer à une consultation clinique régulière.

Skills

Français fort

Compétences interpersonnelles

Compétences organisationnelles

Capacité à communiquer avec empathie

Connaissance des principes de rétablissement

Education

Baccalauréat ou diplôme collégial

Tools

Microsoft Office

Job description

Overview

CMHA Région de York et Simcoe Sud recrute des entraineurs / entraineuses en santé mentale bilingues (français/anglais) pour le programme Retrouver son entrain Ontario. Ce poste est permanent et à temps plein; salaire annuel au montant indicatif et dates de début et de fin associées.

Pourquoi travailler pour CMHA Région de York et Simcoe Sud? Nous sommes une équipe engagée envers notre vision du soutien en santé mentale pour tous. Nous offrons une culture de travail inclusive, innovante et performante qui aide à avoir un impact transformationnel. L’organisation s’intéresse à la croissance, à la sécurité et au bien-être de ses employés et offre :

• Une rémunération totale compétitive (comprenant le salaire, les avantages sociaux, la retraite)
• Le Healthcare of Ontario Pension Plan (HOOPP)
• Des avantages sociaux complets
• Un programme solide de rendement et de développement de carrière
• Des possibilités d'apprentissage et de perfectionnement

Apprenez-en plus sur nous en visitant :

Nous embauchons 2 entraineurs, entraineuse / coaches en santé mentale qui sont bilingues dans diverses langues pour le programme Retrouver son entrain Ontario!

Rôle et responsabilités

Le rôle de l’entraineur ou de l’entraineuse de Retrouver son entrain est d’aider les personnes de 15 ans et plus à gérer un état léger ou modéré de déprime, de dépression, d’anxiété, de stress ou d’inquiétude. Il s’agit d’un poste prioritaire avec de multiples ouvertures; les candidats qualifiés sont encouragés à postuler dès que possible.

Le ou la titulaire du poste est responsable de fournir un accompagnement téléphonique pour aider les clients avec un programme d’auto‑assistance structuré, conçu pour traiter les symptômes légers à modérés de dépression et d’anxiété. Les entraineurs suivront un programme de formation rémunéré de plusieurs semaines pour apprendre et fournir notre programme d’accompagnement structuré et scénarisé. Pour plus d’informations sur le programme Retrouver son entrain, consulter les détails ci‑dessous.

Informations sur le poste

Date de début du poste : le 27 octobre 2025

Deux (2) postes bilingues français / anglais; Permanent, à temps plein : 35 heures par semaine avec possibilité de 40 heures. Les soirs et les fins de semaine seront requis en fonction des besoins de l’horaire des clients.

Salaire : 52 015 $ par année

Date de clôture : le 26 septembre 2025

Lieu : Le ou la titulaire du poste doit se rendre au bureau au minimum 1 jour par semaine et au moins 1 jour par mois pour les consultations cliniques et autres réunions en personne. L’équipement est fourni par l’ACSM. Le ou la candidat(e) retenu(e) travaillera principalement à partir de notre bureau de Vaughan (8271 Keele St., Unit 2, Concord, ON L4K 1Z1) et peut être amené(e) à se déplacer dans la région de York et le sud de Simcoe pour des formations ou des réunions.

Profil du poste et cadre

Retrouver son entrain fait partie d’un programme plus vaste appelé La Psychothérapie structurée de l’Ontario (PSO). La PSO propose des traitements échelonnés adaptés aux besoins des clients et clientes; les offres vont d’un accès rapide à des séances de psychothérapie individuelles ou de groupe. La PSO oriente aussi vers des services pour les clients et clientes non admissibles au programme PSO.

Le ou la titulaire du poste soutiendra le programme d’auto‑assistance guidée Retrouver son entrain où les clients utilisent des cahiers d’exercices et des activités pour améliorer leur santé et leur bien‑être. Lors des appels de coaching de 20 à 25 minutes, les entraineurs administre­ront des questionnaires pour mesurer la qualité de vie et les symptômes d’anxiété et de dépression. Ils soutiendront l’apprentissage des clients, aideront à surmonter les obstacles à l’engagement et aideront à élaborer des plans pour utiliser les compétences acquises dans la vie quotidienne. Le programme de coaching s’étend sur environ 2 à 3 mois par participant. En collaboration avec l’équipe de consultation clinique de l’ACSM, l’entraineur assure la liaison et signale tout problème de sécurité ou préoccupation des clients au fournisseur de soins primaires et tient des dossiers de progression.

L’entraineur participera à une consultation clinique régulière et devra se conformer aux directives cliniques. Des tâches connexes peuvent être assignées.

Exigences minimales obligatoires

• Le français fort, avec maîtrise de l’anglais requise (compréhension écrite et orale et lecture en anglais et en français).
• Un baccalauréat ou diplôme collégial; préférence pour une formation liée à la santé ou aux services sociaux.
• Minimum deux ans d’expérience en service à la clientèle.
• Excellentes compétences interpersonnelles et organisationnelles.
• Capacité à communiquer avec empathie et à effectuer des appels téléphoniques en anglais et en français.
• Capacité à interpréter rapidement des documents écrits et à les communiquer aux clients par téléphone.
• Connaissance des principes de rétablissement et d’autonomisation dans l’aide aux clients.
• Expérience en coaching et/ou en centre d’appels préférable.
• Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Bonnes compétences administratives et capacité à travailler dans un environnement structuré.
• Vérification du secteur vulnérable (vérification de police) requise; le cas échéant, l’emploi peut être conditionnel au résultat.
• Expérience de travail avec des personnes présentant des besoins en santé mentale et connaissance des lois pertinentes en Ontario (Loi sur la santé mentale, etc.).

Ce poste relève du ou de la gestionnaire, Personnes et Équipes, Retrouver son entrain, et est supervisé par l’équipe de consultation clinique de l’ACSM.

À CMHA-YRSS, nous encourageons le développement de carrière et offrons une formation complète; les entraineurs suivent une formation BounceBack. En raison de la nature de la formation, les candidats retenus doivent rester dans ce poste pendant au moins 12 mois.

Conditions de travail : Travail de bureau; heures de jour, de soir et de week-end selon les besoins des clients. Des équipements et un bureau privé avec Internet haute vitesse sont fournis.

Avertissement : Conformément à la réforme de la santé mentale et aux meilleures pratiques, ce poste peut nécessiter des connaissances et conditions non mentionnées ici.

Pour demander cette annonce dans un format alternatif ou pour demander un aménagement du processus de candidature, envoyez un courriel à l’adresse indiquée.

Procédure de candidature : Pour candidater, visitez notre offre et cliquez sur Postuler maintenant; téléchargez votre lettre de motivation et votre CV.

Documents requis :

• Lettre de motivation de 300 mots ou moins (PDF ou Word).
• CV (PDF ou Word).

CMHA-YRSS promeut l’équité en matière d’emploi et encourage les candidatures des groupes suivants : personnes racialisées, personnes autochtones, personnes vivant avec des handicaps. Les candidatures sans CV ne seront pas prises en compte.

Remarque : Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.