Chef de l’Expérience Client, Leadership et Bien-être

Mcdonalds; CrossIron; On-site; CAD 34,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires flexibles

Rabais et primes de rendement

Éducation et perfectionnement des comp

Job summary

McDonald’s Canada recherche un responsable de l’expérience client pour superviser l’accueil et la satisfaction des clients en restaurant. Vous anticiperez les besoins et assurerez un service fluide, avec un souci d’inclusion et de bienveillance.

Vous dirigerez l’équipe pour garantir une expérience client égale entre restauration et restauration rapide, tout en restant le modèle de calme et d’équité et en répondant aux questions des clients sur nos aliments et notre marque.

Qualifications

• Expérience utile dans la restauration ou le commerce de détail.
• Capacités à anticiper les besoins des clients et à créer une expérience positive.

Responsibilities

• Mettre en avant la passion pour les clients et anticiper leurs besoins.
• Inspirer et guider l’équipe pour offrir une expérience client exceptionnelle.
• Entrer en contact avec les clients et répondre à leurs questions sur nos aliments et notre marque.
• Rester calme et équitable face à diverses situations et gérer les incidents avec sérénité.
• Créer une expérience client mémorable qui lie les clients à McDonald’s.

Skills

Service client

Communication positive

Esprit d’équipe

Fiabilité

Job description

McDonald’s Canada recherche un responsable de l’expérience client pour superviser l’accueil et la satisfaction des clients en restaurant. Vous anticiperez les besoins et assurerez un service fluide, avec un souci d’inclusion et de bienveillance.

Vous dirigerez l’équipe pour garantir une expérience client égale entre restauration et restauration rapide, tout en restant le modèle de calme et d’équité et en répondant aux questions des clients sur nos aliments et notre marque.