Leader Expérience Client – Inclusion & Service

Mcdonalds; Calgary; On-site; CAD 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Éducation continue

Primes et rabais

Horaires flexibles

Environnement inclusif

Job summary

McDonald’s du Canada recherche un Responsable de l’expérience client pour diriger l’équipe en restaurant et garantir une expérience client exceptionnelle dans un environnement inclusif.

Vous épaulerez les membres de l’équipe, anticiperez les besoins des clients et assurerez une communication fluide entre les postes, tout en incarnant les valeurs de service et de rapidité propres à McDonald’s.

Qualifications

• Expérience démontrée en gestion d’équipe et en service client.
• Capacité à diriger et à motiver une équipe dans un environnement rapide.
• Aptitude à communiquer clairement et efficacement avec les clients et l’équipe.

Responsibilities

• Accueillir et orienter les clients pour assurer une expérience positive.
• Gérer l’équipe et coacher pour maintenir des standards élevés de service.
• Répondre aux questions sur les aliments et la marque, et valoriser le client à tous les niveaux.
• Gérer les situations avec calme et équité pour une expérience client homogène.
• Créer un lien avec les clients et renforcer leur loyauté envers McDonald’s.

Skills

Expérience client

Leadership d'équipe

Communication

Service à la clientèle

Job description

McDonald’s du Canada recherche un Responsable de l’expérience client pour diriger l’équipe en restaurant et garantir une expérience client exceptionnelle dans un environnement inclusif.

Vous épaulerez les membres de l’équipe, anticiperez les besoins des clients et assurerez une communication fluide entre les postes, tout en incarnant les valeurs de service et de rapidité propres à McDonald’s.