Leader de l’Expérience Client — Horaires Flexibles & Avantages

Mcdonalds; Emerald Park; On-site; CAD 45,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Programme de récompenses

Horaires flexibles

Job summary

McDonald’s du Canada recherche un responsable de l’expérience client pour diriger l’accueil et veiller à une expérience client de haute qualité dans ses restaurants. Le candidat idéal est orienté service, sait guider une équipe et créer des liens positifs avec les clients de tous horizons.

Le poste offre des possibilités d’apprentissage et un cadre de travail sûr et inclusif, avec des horaires flexibles et un programme de récompenses.

Qualifications

• Expérience dans la restauration ou le commerce de détail utile
• Capacité à anticiper les besoins des clients et à proposer des solutions
• Sens du service et courtoisie envers la clientèle

Responsibilities

• Anticiper les besoins des clients et offrir un effet de surprise et de bien‑être en s’en occupant proactivement
• Inspirer, soutenir et guider l’équipe pour offrir une expérience client sans couture
• Contacter les clients et répondre à leurs questions concernant nos aliments et notre marque
• Rester calme et équitable face à diverses situations et gérer les incidences avec positivité
• Faire de McDonald’s une expérience qui ravit les clients et crée un lien fort avec eux

Skills

Expérience client

Esprit d'équipe

Confiance et empathie

Job description

McDonald’s du Canada recherche un responsable de l’expérience client pour diriger l’accueil et veiller à une expérience client de haute qualité dans ses restaurants. Le candidat idéal est orienté service, sait guider une équipe et créer des liens positifs avec les clients de tous horizons.

Le poste offre des possibilités d’apprentissage et un cadre de travail sûr et inclusif, avec des horaires flexibles et un programme de récompenses.