Gérant Expérience-Client — Leadership et Coaching

Mcdonalds; Brossard; On-site; CAD 41,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire à partir de 45 000$/an

Assurance collective médicale et denta

Horaires flexibles (temps plein/Temps)

Repas gratuits pendant les quarts et 0

Rabais de 50% sur produits McDonald’s

Uniformes gratuits

Programme de bonus de performance

Sorties et activités des employés

Dépenses pour téléphones portables

Dépenses pour le gym

REER

Job summary

McDonald’s Canada recherche un Gérant(e) de l’expérience-client pour assurer une expérience client inégalée dans les restaurants de la région. Vous dirigerez l’équipe, piloterez les initiatives d’expérience client et veillerez à la formation continue des spécialistes.

Le poste exige leadership, sens du service et capacité à atteindre les cibles de rapidité, courtoisie et exactitude. Salaire compétitif et avantages sociaux offerts.

Responsibilities

• Passer en revue les prévisions du nombre de clients et des ventes
• Créer le plan de répartition (outil de préparation de quart) et suivre l’exécution
• Former et perfectionner les spécialistes de l’expérience-client
• Former les préposés et veiller au respect des procédures de service et des comportements d’expérience-client
• Maintenir les espaces (comptoir, McCafé et service-au-volant) propres et organisés pour une expérience constante
• Conduire des caucus préquart et superviser les gérants des aires
• Effectuer le suivi des tâches primaires et secondaires des équipiers et des gérants
• Surveiller et coacher pour respecter les marches à suivre de la production et du service
• Gérer le planification et le service en vue des promotions et des objectifs du département
• Gérer la formation et le perfectionnement des équipes et assurer le service clientèle de haute qualité

Job description

McDonald’s Canada recherche un Gérant(e) de l’expérience-client pour assurer une expérience client inégalée dans les restaurants de la région. Vous dirigerez l’équipe, piloterez les initiatives d’expérience client et veillerez à la formation continue des spécialistes.

Le poste exige leadership, sens du service et capacité à atteindre les cibles de rapidité, courtoisie et exactitude. Salaire compétitif et avantages sociaux offerts.