Responsable Expérience Client — Leadership & Flexibilité

Mcdonalds; Calgary; On-site; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

McDonald’s Canada recherche un Responsable de l’expérience client pour diriger l’équipe et offrir une expérience client supérieure dans nos restaurants. Vous anticipez les besoins des clients et créez un accueil chaleureux qui favorise leur fidélité.

Vous travaillez au sein d’un environnement inclusif, avec des horaires flexibles et des possibilités de développement. Le poste vise à renforcer la qualité du service et la satisfaction globale des visiteurs.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle et sens du relationnel.
• Capacité à anticiper les besoins des clients et à offrir une expérience positive.
• Aptitude à diriger et soutenir une équipe pour offrir une expérience client homogène.

Responsibilities

• Mettre de l’avant votre passion pour les clients en anticipant leurs besoins et en veillant à leur bien‑être.
• Inspirer, soutenir et guider l’équipe pour une expérience client fluide et efficace.
• Contacter les clients et répondre à leurs questions concernant nos aliments et notre marque.
• Gérer les situations avec calme et équité pour maintenir une expérience positive.
• Faire de McDonald’s une expérience mémorable qui fidélise la clientèle.

Skills

Expérience client

Barista

Serveur

Associé aux ventes

Caissier

Membre d’une équipe

Représentant commercial

Job description

McDonald’s Canada recherche un Responsable de l’expérience client pour diriger l’équipe et offrir une expérience client supérieure dans nos restaurants. Vous anticipez les besoins des clients et créez un accueil chaleureux qui favorise leur fidélité.

Vous travaillez au sein d’un environnement inclusif, avec des horaires flexibles et des possibilités de développement. Le poste vise à renforcer la qualité du service et la satisfaction globale des visiteurs.