Chef d'équipe d'atelier

Colonial Group; Dorval; On-site; CAD 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

Colonial Group recherche un Chef d’équipe d’atelier pour coordonner les activités quotidiennes et soutenir les techniciens, en veillant à la sécurité et à la qualité des réparations.

Le candidat idéal possède un certificat de compagnon, 5 ans d’expérience technique et parle couramment le français et l’anglais, afin de communiquer avec les équipes et les clients à travers le Canada.

Qualifications

• Certificat de compagnon ou équivalent requis.
• Minimum 5 ans d’expérience technique dans manutention/équipement lourd.
• Bilingue français et anglais exigé pour les communications internes et externes.

Responsibilities

• Coordonner les activités quotidiennes de l’atelier.
• Soutenir les techniciens et prioriser les travaux avec le directeur du service.
• Veiller au respect des règles de sécurité et à la qualité des réparations.
• Gérer les communications et le reporting sur les progrès et les délais.

Skills

Leadership

Coaching

Problem solving

Customer focus

Time management

Teamwork

Accountability

HSE leadership

Education

Companion certificate (heavy equipment)

Tools

Gestion des bons de travail

Job description

Résumé du poste

Le Chef d’équipe d’atelier est responsable de la coordination des activités quotidiennes de l’atelier, du soutien aux techniciens, de l’exécution sécuritaire et efficace des travaux ainsi que du maintien de normes élevées de qualité et de productivité. Ce poste agit comme principal point de contact pour les techniciens d’atelier et fournit un leadership technique tout en travaillant activement aux côtés de l’équipe.

Responsabilités principales

Leadership et soutien de l’équipe

• Fournir l’orientation et le soutien quotidiens aux techniciens d’atelier.
• Participer à l’attribution et à la priorisation des travaux en collaboration avec le directeur du service et le répartiteur.
• Agir comme premier point de contact pour les questions techniques et le dépannage.
• Favoriser un environnement de travail positif, professionnel et axé sur la sécurité.
• Participer à l’accueil, à l’intégration et au mentorat des nouveaux techniciens.

Opérations de l’atelier

• Surveiller le flux de travail et veiller à l’avancement efficace des réparations.
• Coordonner les déplacements de l’équipement à l’intérieur de l’atelier.
• Vérifier la qualité et l’exhaustivité du travail effectué par les techniciens.
• S’assurer que les bons de travail sont mis à jour de façon précise et en temps opportun.
• Communiquer l’état des travaux, les retards et les besoins en pièces au directeur du service.
• Surveiller la productivité des techniciens et l’équilibrage de la charge de travail.
• Identifier les goulots d’étranglement dans les bons de travail et mettre en œuvre des mesures correctives.

Santé, sécurité et conformité

• Faire respecter les politiques et procédures de sécurité de l’entreprise.
• Effectuer des observations quotidiennes en matière de sécurité dans l’atelier.
• S’assurer que les techniciens utilisent l’équipement de protection individuelle (ÉPI) approprié et appliquent des méthodes de travail sécuritaires.
• Maintenir un environnement d’atelier propre et organisé.

Soutien à la clientèle et au service

• Participer au diagnostic des réparations complexes.
• Soutenir les techniciens dans l’identification des pièces requises et des solutions de réparation.
• Contribuer à l’exactitude des estimations et des recommandations de réparation.
• Participer aux discussions avec les clients lorsque des connaissances techniques sont requises.

Performance et amélioration continue

• Surveiller la productivité et l’efficacité de l’atelier.
• Recommander des améliorations de processus et des pratiques exemplaires.
• Appuyer le directeur du service dans l’identification des besoins de formation.
• Fournir un encadrement continu, favoriser le développement des compétences et offrir une rétroaction sur le rendement tout en identifiant les occasions de formation.
• Soutenir l’atteinte des indicateurs clés de performance (ICP/KPI) du département.

Qualifications

• Certificat de compagnon comme technicien d’équipement lourd, technicien de chariots élévateurs ou expérience équivalente.
• Minimum de cinq (5) ans d’expérience technique dans le domaine de la manutention de matériaux, de l’équipement lourd ou dans une industrie connexe.
• Aptitudes démontrées en leadership et excellentes compétences en communication.
• Solides capacités de diagnostic et de résolution de problèmes.
• Expérience avec les systèmes de gestion des bons de travail et la documentation de service.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
• Ce poste exige des compétences en communication bilingue (français et anglais). Les fonctions du poste impliquent des communications fréquentes, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec des employés, des clients et des partenaires d'affaires partout au Canada, y compris avec des personnes dont la langue de travail est l'anglais. La connaissance de l'anglais est donc nécessaire pour accomplir les responsabilités du poste et assurer des communications efficaces avec ces intervenants.

Compétences clés

• Leadership
• Coaching et mentorat
• Résolution de problèmes et expertise en diagnostic
• Orientation client
• Gestion du temps
• Travail d’équipe
• Sens des responsabilités
• Leadership en matière de santé et sécurité

Mesures de succès

• Productivité et efficacité de l’atelier
• Délais d’exécution des bons de travail
• Qualité des réparations et réduction des reprises de travaux
• Performance en matière de sécurité
• Mobilisation et développement des techniciens
• Satisfaction de la clientèle

Niveau d’autorité

Le chef d’équipe d’atelier :

• Attribue et coordonne le travail quotidien de l’atelier.
• Recommande les besoins en heures supplémentaires et en ressources.
• Fournit une orientation technique et du coaching.
• Transmet au directeur du service les questions liées aux mesures disciplinaires, à la rémunération, au recrutement et à la gestion du rendement.