Conseiller(ère) à la répartition

Gexel Telecom International Inc.; Montreal (administrative region); On-site; CAD 46,000 - 70,000; Full time

Job summary

Gexel Telecom International Inc. recherche un conseiller(ère) à la répartition pour optimiser le flux de travail dans l’atelier et maximiser la productivité des techniciens.

Vous assurez la coordination entre les conseillers techniques, les techniciens et la direction du service afin de respecter les délais de livraison et la satisfaction client. Vous répartissez les ordres selon les compétences et la charge de travail, suivez l’avancement des réparations et ajustez les priorités.

Qualifications

• Expérience dans un département de service automobile ou dans un poste connexe.
• Bonne connaissance des opérations d’un atelier mécanique.
• Excellentes habiletés en organisation et en gestion des priorités.
• Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique.
• Bon sens de la communication et du travail d’équipe.
• Maîtrise des logiciels de gestion d’atelier et des outils informatiques courants.

Responsibilities

• Répartir les ordres de réparation selon les compétences, certificats et charge de travail.
• Assurer une gestion équilibrée des travaux afin de maximiser l’efficacité de l’atelier.
• Suivre l’évolution des réparations et ajuster les priorités au besoin.
• Veiller au respect des délais de livraison promis aux clients.
• Communiquer régulièrement avec les conseillers techniques sur l’état d’avancement des travaux.
• Identifier et résoudre les problèmes pouvant affecter le flux de travail de l’atelier.
• Contrôler la disponibilité des techniciens et coordonner les travaux urgents ou prioritaires.
• Surveiller les indicateurs de performance de l’atelier (productivité, efficacité, temps facturable).
• Collaborer avec le département des pièces pour assurer la disponibilité des composants.
• Maintenir un environnement de travail organisé et conforme aux normes de sécurité.

Skills

Leadership

Organisation

Analyse et résolution

Gestion du temps

Satisfaction client

Communication & travail d’équipe

Logiciels de gestion atelier

Tools

Logiciels de gestion d’atelier

Job description

Le titulaire du poste de conseiller(ère) à la répartition est responsable de la répartition efficace des travaux entre les techniciens afin d’optimiser la productivité de l’atelier, respecter les délais de livraison des véhicules et assurer la satisfaction de la clientèle. Il agit comme lien principal entre les conseillers techniques, les techniciens et la direction du service.

Objectif du poste :Assurer un flux de travail optimal au sein de l’atelier afin de maximiser la productivité des techniciens, réduire les temps d’attente et offrir une expérience client exceptionnelle.

Responsabilités principales :

• Répartir les ordres de réparation aux techniciens selon leurs compétences, certifications et charge de travail.
• Assurer une gestion équilibrée des travaux afin de maximiser l’efficacité de l’atelier.
• Suivre l’évolution des réparations et ajuster les priorités au besoin.
• Veiller au respect des délais de livraison promis aux clients.
• Communiquer régulièrement avec les conseillers techniques concernant l’état d’avancement des travaux.
• Identifier et résoudre les problèmes pouvant affecter le flux de travail de l’atelier.
• Contrôler la disponibilité des techniciens et coordonner les travaux urgents ou prioritaires.
• Surveiller les indicateurs de performance de l’atelier (productivité, efficacité, temps facturable, etc.).
• Collaborer avec le département des pièces afin d’assurer la disponibilité des composantes nécessaires aux réparations.
• Maintenir un environnement de travail organisé et conforme aux normes de sécurité.

Qualifications requises :

• Expérience dans un département de service automobile ou dans un poste connexe.
• Bonne connaissance des opérations d’un atelier mécanique.
• Excellentes habiletés en organisation et en gestion des priorités.
• Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique.
• Bon sens de la communication et du travail d’équipe.
• Maîtrise des logiciels de gestion d’atelier et des outils informatiques courants.

Compétences recherchées :

• Leadership et esprit d’initiative.
• Sens de l’organisation et souci du détail.
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Gestion efficace du temps.
• Orientation vers les résultats et la satisfaction de la clientèle.