Coordonnateur.trice services techniques - Mode de travail hybride

SPI Santé Sécurité / SPI Health and Safety; Blainville; On-site; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

SPI Santé Sécurité / SPI Health and Safety recherche un coordonnateur(trice) sur route et en atelier pour organiser les activités des techniciens, planifier les mandats d’inspection et de maintenance, et assurer un service fluide auprès des clients externes et des techniciens certifiés.

Le poste nécessite 3 à 5 années d’expérience, bilinguisme et sens de l’organisation; vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients et les équipes internes pour optimiser les processus et garantir la

Qualifications

• DEC/AEC ou équivalent requis.
• Maîtrise du français et de l’anglais souhaitée (écrit et parlé).
• 3 à 5 années d’expérience dans un poste similaire.
• Solides compétences en organisation et en gestion du temps.
• Rigueur administrative et souci du détail.
• Capacité d’adaptation et de résolution de problèmes.

Responsibilities

• Agir comme aide à la coordonnatrice principale.
• Effectuer les soumissions et les suivis des mandats récurrents.
• Répondre aux demandes par courriel et effectuer les premiers contacts.
• Effectuer la facturation et compléter les documents des mandats.
• Être le point de contact entre le service client et les techniciens sur la route au Canada.
• Planifier les routes et le temps de travail en gérant les imprévus.
• Répartir les routes entre les techniciens pour assurer un service continu.
• Superviser la génération des inventaires et les transferts d’équipement.
• Prendre en charge des projets et optimiser les processus.
• Fournir des autorisations de retour et gérer les demandes via nos ateliers fixes.

Skills

Bilinguisme écrit/parlé

Organisation

Gestion du temps

Rigueur administrative

Résolution de problèmes

Adaptabilité

Education

DEC/AEC ou équivalent

Job description

VOS DÉFIS

Le coordonnateur aux services techniques a un rôle central dans l’organisation des activités des techniciens, que ce soit sur le terrain ou en atelier, ou encore une combinaison des deux, selon les besoins du territoire et le nombre de techniciens à coordonner. Il sera également appelé à jouer un rôle de soutien làLorsqu’il coordonne sur la route, il s’assure de la planification des mandats d’inspection et de maintenance, en collaboration étroite avec les clients externes et les techniciens certifiés, afin de garantir un service fluide et de qualité.

Lorsqu’il coordonne en atelier, il travaille en lien avec les techniciens pour préparer les soumissions d’entretiens à transmettre aux clients externes, contribuant ainsi au maintien d’une bonne relation client et au suivi efficace des services rendus.

VOS RESPONSABILITÉS

Coordonnateur sur route

• Agir à titre d’aide à la coordonnatrice principale;
• Effectuer les soumissions et les suivis en lien avec les mandats récurrents;
• Répondre aux demandes courriel, faire les premiers contacts;
• Effectuer la facturation aux clients et compléter les documents requis aux mandats;
• Point de contact entre le service client et les techniciens sur la route à travers le Canada;
• Planifier les routes et le temps de travail tout en s’assurant de gérer les imprévôs;
• Répartir les routes entre les techniciens afin d’assurer un service continu et efficient pour notre clientëlle;
• Superviser la génération des inventaires et aux transferts d’équipement;
• Prise en charge des projets et de l’optimisation des processus.

Coordonnateur en atelier/ location

• Fournir des autorisations de retour à nos clients externes;
• Effectuer les soumissions pour les équipements qui transigent par nos ateliers fixes;
• Effectuer des demandes de retour auprès de certains fournisseurs de services, faire les bons de commande et les suivis;
• Faire la génération des demandes courriel et autres logiciels internes;
• Assurer des suivis quotidiens auprès de nos clients externes pour des approbations, dates de suivi et de livraisons;
• Assurer un suivi àprès de nos acheteurs et de nos fournisseurs pour nos commandes de pièces et/ou de service;

VOS MESURES SPÉCIFIQUES DE SUCCÈS

• Niveau de satisfaction des clients externes et internes;
• Réalisation des mandats et entretiens selon nos standards et nos délais établis;
• Optimisation opérationnelle et harmonisation des processus.

CE QUE NOUS RECHERCHONS

• DEC/AEC ou équivalent;
• Bilinguisme (écrit et parlé);
• 3 à 5 années d’expérience dans un poste similaire;
• Solides compétences en organisation et en génération du temps;
• Attention aux détails et rigueur administrative;
• Capacité d’adaptation et de résolution de problèmes.