Bilingual Caseworker - Remote Health Support

Cencora, Inc.; Quebec; Ibrido; CAD 46.000 - 72.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Couverture médicale

Dentaires et optique

Soutien familial

Congé parental payé

Descrizione del lavoro

Cencora, Inc. recherche un Gestionnaire de Cas bilingue pour soutenir les patients et les professionnels de santé au Canada, via Innomar Strategies.

Vous serez le premier point de contact pour les appels et les courriels, et vous enregistrerez les demandes dans le système de gestion des cas, tout en assurant le suivi jusqu’à résolution. Vous travaillerez en bilingue (français/anglais), avec une formation en administration, service à la clientèle, et une connaissance des outils

Competenze

• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Expérience en service à la clientèle ou administration RH.
• Connaissance des outils bureautiques (Word/Excel/PowerPoint).
• Bonnes aptitudes organisationnelles et résolution de problèmes.

Mansioni

• Fournir un premier point de contact pour les appels et courriels clients et demandes RH.
• Enregistrer et suivre les questions et demandes dans le système de gestion des cas.
• Effectuer le traitement administratif et la saisie des documents.
• Maintenir la communication avec le client jusqu’à résolution.
• Transmettre les cas complexes au niveau supérieur lorsque nécessaire.

Conoscenze

Bilingue FR/EN

Bonne communication

Organisation

Attention au détail

Gestion budgétaire

Formazione

Baccalauréat ou équivalent

Strumenti

Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft PowerPoint

Descrizione del lavoro

Cencora, Inc. recherche un Gestionnaire de Cas bilingue pour soutenir les patients et les professionnels de santé au Canada, via Innomar Strategies.

Vous serez le premier point de contact pour les appels et les courriels, et vous enregistrerez les demandes dans le système de gestion des cas, tout en assurant le suivi jusqu’à résolution. Vous travaillerez en bilingue (français/anglais), avec une formation en administration, service à la clientèle, et une connaissance des outils