Bilingual Nurse Case Manager: Patient Access & Coordination

Cencora, Inc.; Canada; Remote; CAD 62,000 - 98,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance maladie et prestations

Développement professionnel et mentor

Formation et développement continu

Job summary

Cencora, Inc. au Canada, via Innomar Strategies, recrute une spécialiste en gestion de cas bilingue pour assurer le soutien patient et l’accès au traitement; poste en contrat de 12 mois.

Responsable de suivre les dossiers, communiquer avec les patients et les professionnels de santé, et de coordonner les appels sortants; formation et mise à jour régulière.

Expérience dans le soutien patient, service client et connaissance des systèmes CRM appréciées; bilinguisme français-anglais requis.

Qualifications

• Exige un diplôme DES/GED ou expérience équivalente.
• Minimum 2 ans d’expérience en soutien au remboursement, services patients ou coordination de cas.

Responsibilities

• Gérer les dossiers et documenter les activités dans la base de données du programme.
• Être le point de contact principal pour les patients et les cliniques assignés.
• Coordonner les préférences de communication et gérer la ligne téléphonique du programme.
• Participer à des formations et informer sur les protocoles actuels.

Skills

Customer service

Multitasking

Communication

Interpersonal skills

Time management

Problem solving

MS Office

Education

High School Diploma/GED

CRM/Process improvement certification (asset)

Tools

Microsoft Word

Excel

Outlook

PowerPoint

Job description

Cencora, Inc. au Canada, via Innomar Strategies, recrute une spécialiste en gestion de cas bilingue pour assurer le soutien patient et l’accès au traitement; poste en contrat de 12 mois.

Responsable de suivre les dossiers, communiquer avec les patients et les professionnels de santé, et de coordonner les appels sortants; formation et mise à jour régulière.

Expérience dans le soutien patient, service client et connaissance des systèmes CRM appréciées; bilinguisme français-anglais requis.