Bilingual Case Manager — Pharma Patient Support

Cencora; Charlottetown; On-site; CAD 46,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages médicaux, dentaux, vision

Congé parental

Aide dépendants

Assistance adoption

Santé mentale

Formation professionnelle

Job summary

Cencora au Canada, via Innomar Strategies, recherche un agent de gestion de cas/Caseworker pour soutenir les patients et les professionnels de santé, administrer les programmes et assurer le suivi client. Expérience en service à la clientèle et bilinguisme FR/EN souhaités. Poste à temps plein à Charlottetown, PEI.

Le candidat contribuera à des initiatives de recherche et devra documenter les activités et collaborer avec les départements. Formation continue et avantages offerts.

Qualifications

• Minimum 1 an d'expérience en service à la clientèle.
• Bilingue (français/anglais) est un atout.
• Capacité à multitâches et à prêter attention aux détails.

Responsibilities

• Gérer les projets et cas attribués.
• Assurer l'adhérence aux processus généraux de l'entreprise.
• Fournir un soutien téléphonique et administrer des programmes de centres d'appels.
• Documenter chaque activité dans la base de données du programme.
• Participer à la formation et partager les retours d'expérience.

Skills

Service à la clientèle

Bilingue FR/EN

Polyvalence

Communication orale

Résolution de problèmes

Education

Diplôme associatif (2 ans)

Tools

Word/Excel

CRM/Base de données

Job description

Cencora au Canada, via Innomar Strategies, recherche un agent de gestion de cas/Caseworker pour soutenir les patients et les professionnels de santé, administrer les programmes et assurer le suivi client. Expérience en service à la clientèle et bilinguisme FR/EN souhaités. Poste à temps plein à Charlottetown, PEI.

Le candidat contribuera à des initiatives de recherche et devra documenter les activités et collaborer avec les départements. Formation continue et avantages offerts.