Bilingual Case Manager (French / English) (Gestionnaire de cas)

City of Kingston; Eastern Ontario; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

A municipal government in Kingston is seeking a Bilingual Case Manager who will provide essential case management duties. This role requires completing applications, determining eligibility, and managing client caseloads. The ideal candidate will have strong communication skills in both English and French, and a commitment to delivering exceptional service. Join our dedicated team within a supportive and diverse workplace environment. Important benefits include a comprehensive health plan and pension contributions.

Benefits

Comprehensive Benefits Plan

Defined Benefit Pension Plan

Qualifications

• Must have strong client support skills and experience in eligibility determination for social services.
• Excellent communication skills in both English and French are required.
• Ability to manage caseloads and administrative functions effectively.

Responsibilities

• Manage and administer caseloads effectively.
• Complete applications and determine eligibility for assistance.
• Monitor compliance and respond to client inquiries.

Skills

Client support

Eligibility determination

Compliance monitoring

Administrative functions

Education

Experience in case management

Job description

Bilingual Case Manager

Department/Division: Housing & Social Services

Reports to: Ontario Works Supervisor

Number of vacancies: 1

Bargaining Unit: CUPE

Hours of Work: 35 hours/week

Rate of Pay: $31.49 - $39.25/Hour

Job Posting Closing Date: January 11, 2026

Comprehensive Benefits Plan

Defined Benefit Pension Plan - OMERS with Employer-matched contributions

Opening Statement

The City of Kingston is grateful to experience the traditional territories of Anishinabek (Ah-nish-nah-beg), Haudenosaunee (Ho-den-o-show-nee) and Huron-Wendat (huron-wen·dat). Kingston is a smart, livable city in the heart of eastern Ontario. Its stable and diversified economy includes global corporations, innovative start-ups and all levels of government. At the City of Kingston, we believe that diversity and inclusion are essential elements of a thriving workplace. We value the unique perspectives and experiences that each individual brings to our team. As we continue to grow, we are dedicated to creating an environment where all employees feel welcomed, respected, and empowered to contribute their best work. The City of Kingston views diversity as its strength and we encourage applications from individuals of all backgrounds, including those from underrepresented communities. As staff, you play a pivotal role in enhancing people's lives by delivering exceptional, customer-centered services of the highest quality. Within our highly ethical environment, you'll embrace accountability by consistently going above and beyond, actively listening to our customers, creatively addressing their needs, and maintaining unwavering respect for all individuals you serve. As a result, you'll become an integral part of our qualified and dynamic team, recognized for its compassion, excellence, integrity, inclusivity, and adaptability.

Job Summary

Under the general direction of the Ontario Works Supervisor(s) provide OW case management duties: including completion of applications, determination of eligibility, continued development of participation agreements consistent with outcome based measures, compliance monitoring and related client service and administrative functions.

KEY DUTIES & RESPONSIBILITIES

• Effectively manage and administer caseloads; provide client support, complete applications, determine eligibility and entitlement, complete offsite visits, monitor compliance, and respond to inquiries.
• Develop, maintain and monitor Participation Agreements consistent with outcomes-based measures related to employability and that capitalize on community employment opportunities and initiatives.
• Develop and deliver Employment Assistance program strategies as required, to meet the needs of participants with specific and/or multiple barriers.
• Ensure decisions are compliant with Ontario Works legislation, local policies and other related regulations and directives.
• Contribute to Ontario Works Program performance and outcome targets by organizing, scheduling and completing case management duties and data mapping case activities and outcomes as required.
• Inform participants of the services provided by the Housing & Social Services Department.
• Perform all related administrative functions.
• Other related duties as assigned.

Note: Above duties are representative of a typical position and are not to be construed as all-inclusive.

Gestionnaire de cas

Département/Division: Logement et services sociaux

Fait rapport à Superviseur d’Ontario au travail

Nombre de postes: 1

Affiliation: SCFP

Heures de travail: 35 heures / semaine

Taux de rémunération: 31,49 $ - 39,25 / heure

Date de clôture du poste: 11 janvier 2026

Régime d’assurance collective complet

Régime de retraite à prestation déterminées - OMERS avec contributions patronales en correspondance

Énoncé d’ouverture

La vision adoptée par la Ville de Kingston qui consiste devenir une collectivité du 21e siècle intelligente et viable se concrétise rapidement. L’histoire et l’innovation sont florissantes dans cette ville dynamique située sur les magnifiques berges du lac Ontario, courte distance de Toronto, Ottawa et de Montréal, et en plein cœur de l’Est de l'Ontario. Bénéficiant d'une conoise stable et diversifiée, incluant des sociétés multinationales, de jeunes entreprises novatrices et tous les ordres de gouvernement, Kingston propose également une grande qualité de vie et l'accès des établissements d'enseignement et de recherche de renommée mondiale, des installations de soins de santé de premier ordre, un logement abordable, une vie culturelle vibrante ainsi qu'une multitude d'activités touristiques.

Brève description du poste

Sous la direction générale du (des) superviseur(s) d’Ontario au travail, effectuer les tâches de gestion des cas d’OT : y compris l’achèvement des demandes, détermination d’admissibilité, développement continuelle des agréments de participation avec mesures fondées sur les résultats, vérification de la conformité, fonctions administratives et des services à la clientèle.

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Gérer et administrer efficacement les dossiers ; fournir un soutien aux clients, remplir les demandes, déterminer l’éligibilité et les droits, effectuer des visites hors site, vérification de la conformité et répondre aux demandes de renseignements.
• Élaborer, maintenir et contrôler des accords de participation compatibles avec des mesures axées sur les résultats en matière d’employabilité et qui se tirent parti des possibilités et des initiatives communautaires en matière d’emploi.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de programme d'aide à l'emploi, selon les besoins, afin de répondre aux besoins des participants affrontés par des obstacles spécifiques et/ou multiples.
• Assurer que les décisions soient conformes à la législation du programme Ontario au travail, aux politiques locales et aux autres règlements et directives connexes.
• Contribuer aux objectifs de performance et de résultats du programme Ontario au travail en organisant, en planifiant et en exécutant les tâches de gestion des dossiers et en établissant la modélisation des données relatives aux activités et aux résultats des dossiers, selon les besoins.
• Informer les participants des services fournis par le département de logement et services sociaux.
• Assurer toutes les fonctions administratives connexes.
• Effectuer d’autres tâches connexes en fonction des besoins.

Note : les tâches ci-dessus sont représentatives d’un poste typique et ne doivent pas être interprétées comme étant exhaustives.