Bilingual Case Manager (FR/EN) – Patient Services

Cencora; Newfoundland and Labrador; On-site; CAD 46,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages complets

Programmes de formation et de mentorat

Job summary

Cencora offre des postes au centre des services RH au Canada, avec un horaire de 12:00–20:00 EST, du lundi au vendredi, et un accent sur l’assistance téléphonique et le support administratif. Le candidat doit posséder une expérience en service client et être capable de gérer des demandes variées liées aux processus RH.

Cette fonction implique l’enregistrement des requêtes, le suivi des cas, et l’utilisation d’outils internes, tout en assurant une communication claire avec le client et les

Qualifications

• Formation générale en administration, comptabilité, ventes, marketing ou informatique.
• Expérience minimale d’un an en service client.
• Bilingue (français/anglais) est un atout.

Responsibilities

• Assurer le premier contact pour les appels et emails des clients.
• Enregistrer et suivre les demandes dans les systèmes RH.
• Effectuer le traitement administratif et la saisie des données.
• Informer et former les associés sur les outils internes (Intranet, ESS, MSS).
• Transférer les cas complexes au niveau 2 ou 3.

Skills

Bilingue anglais/français

Service client

Multitâches

Attention au détail

Leadership

Communication écrite

Education

BAC ou équivalent

Associé diplôme (two-year)

Tools

Word

Excel

Outlook

PowerPoint

Job description

Cencora offre des postes au centre des services RH au Canada, avec un horaire de 12:00–20:00 EST, du lundi au vendredi, et un accent sur l’assistance téléphonique et le support administratif. Le candidat doit posséder une expérience en service client et être capable de gérer des demandes variées liées aux processus RH.

Cette fonction implique l’enregistrement des requêtes, le suivi des cas, et l’utilisation d’outils internes, tout en assurant une communication claire avec le client et les