Bilingual Case Manager – Patient & Provider Support (Healthcare)

Cencora; Quebec; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance médicale

Programme de formation et de mentorat

Équité et inclusion

Job summary

Cencora, division Innomar Strategies au Canada, recherche un(e) gestionnaire de cas chargé(e) de projets et du support patient et professionnel. Le poste implique la gestion de cas, l’assistance téléphonique et le respect des procédures internes.<\/p>

Profil bilingue requis (français/anglais) avec expérience en service à la clientèle et connaissance du milieu pharmaceutique. Poste à temps plein, basé au Canada.

Qualifications

• Minimum d'un an d'expérience en service à la clientèle.
• Bilingue français/anglais est un atout.
• Capacité à multitâches et sens du détail.
• Connaissance du domaine médical/pharmaceutique appréciée.

Responsibilities

• Gestion des projets et cas assignés.
• Suivre les protocoles et procédures internes.
• Assurer le support téléphonique et le service client.
• Participer à la formation et au développement des nouveaux gestionnaires de cas.
• Reporter les événements indésirables et assurer la conformité.

Skills

Gestion de projets

Communication téléphonique

Suivi patient

Connaissance du secteur pharmaceutique

Relation inter-départementale

Word

Excel

PowerPoint

Education

Formation générale en administration/marketing

Tools

Word

Excel

Outlook

PowerPoint

Job description

Cencora, division Innomar Strategies au Canada, recherche un(e) gestionnaire de cas chargé(e) de projets et du support patient et professionnel. Le poste implique la gestion de cas, l’assistance téléphonique et le respect des procédures internes.<\/p>

Profil bilingue requis (français/anglais) avec expérience en service à la clientèle et connaissance du milieu pharmaceutique. Poste à temps plein, basé au Canada.