Bilingual B2B Team Lead - Hybrid CX/Sales

Canada; Toronto; Hybrid; CAD 50,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime bilinguisme 2 000 CAD

Prime de rendement 5% KPI

Job summary

Teleperformance à Toronto recherche un(e) Chef d'équipe B2B bilingue (français-anglais) pour soutenir un fournisseur desservant des cabinets dentaires avec des soins à domicile.

Le poste nécessite 2–3 ans en ventes B2B/CX, une supervision préalable et une maîtrise du français et de l'anglais. Poste permanent, temps plein, présence initiale au bureau puis mode hybride après 90 jours. Salaire annuel 55 000 CAD avec prime de bilinguisme et prime KPI jusqu'à 5 %.

Qualifications

• Expérience 2 à 3 ans en ventes B2B et CX.
• Expérience en supervision d'équipe exigée.
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Capacité à définir des orientations et encadrer les escalades.

Responsibilities

• Participer activement aux opérations quotidiennes de l'équipe de ventes et du service client.
• Encadrer et développer les membres de l'équipe pour renforcer les compétences.
• Mettre en œuvre des pistes d'amélioration et établir des normes de gouvernance.
• Préparer et présenter des revues d'affaires régulières aux clients et parties prenantes.
• Collaborer avec les équipes de formation pour le développement professionnel.
• Gérer les escalades et assurer une réaction efficace en incidents majeurs.

Skills

Bilingue Français/Anglais

Supervision d'équipe

Soutien CX

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

Teleperformance à Toronto recherche un(e) Chef d'équipe B2B bilingue (français-anglais) pour soutenir un fournisseur desservant des cabinets dentaires avec des soins à domicile.

Le poste nécessite 2–3 ans en ventes B2B/CX, une supervision préalable et une maîtrise du français et de l'anglais. Poste permanent, temps plein, présence initiale au bureau puis mode hybride après 90 jours. Salaire annuel 55 000 CAD avec prime de bilinguisme et prime KPI jusqu'à 5 %.