Hybrid Lead: Inside Sales & Customer Service

CB Smart Recruit; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 68,000 - 83,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

Régime d'épargne-retraite

Stationnement sur place

Horaire du lundi au vendredi

Job summary

CB Smart Recruit recherche un Chef(fe) d'équipe – Ventes internes et service à la clientèle à Montréal. Poste hybride après la période de probation, avec environ 30% du temps dédié au leadership et le reste aux opérations quotidiennes.

Vous superviserez une équipe de 4 à 5 employés et gérerez les commandes, le service client et les ventes internes tout en proposant des améliorations de processus. Poste bilingue FR/EN, avec de l'expérience B2B et maîtrise MS Office.

Qualifications

• 3 ans ou plus d'expérience en ventes internes, service à la clientèle, gestion de commandes ou environnement B2B.
• Expérience en supervision, leadership ou mentorat.
• À l'aise dans un rôle combinant leadership et implication opérationnelle.
• Excellentes aptitudes en communication et relation client.
• Bonne maîtrise de Microsoft Office et outils ERP/CRM.

Responsibilities

• Agir comme personne-ressource pour l'équipe des ventes internes et du service à la clientèle
• Offrir du soutien, de l'encadrement et du coaching
• Répondre aux demandes clients par téléphone et courriel
• Gérer les commandes: saisie, validation et traitement
• Soutenir l'équipe dans les situations complexes ou les escalades
• Apprendre les processus existants et proposer des améliorations
• Contribuer à la standardisation des procédures et pratiques
• Suivre les commandes de production à livraison et facturation

Skills

Ventes internes

Service à la clientèle

Gestion d'équipe

Leadership

Bilinguisme FR/EN

Organisation

Résolution de problèmes

Microsoft Office

Tools

Epicor ERP

Microsoft Office

Job description

CB Smart Recruit recherche un Chef(fe) d'équipe – Ventes internes et service à la clientèle à Montréal. Poste hybride après la période de probation, avec environ 30% du temps dédié au leadership et le reste aux opérations quotidiennes.

Vous superviserez une équipe de 4 à 5 employés et gérerez les commandes, le service client et les ventes internes tout en proposant des améliorations de processus. Poste bilingue FR/EN, avec de l'expérience B2B et maîtrise MS Office.