Assistant(e) de Coordination Bilingue – Laval, Temps Partiel
Randstad Canada
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Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
Randstad Canada recherche un·e Agent·e à la coordination bilingue à Laval pour un mandat de 3 mois à 20 h/semaine, du mardi au jeudi. Vous accueillerez les citoyens, analyserez les plaintes et coordonnerez les dossiers avec l'équipe d'enquête dans un cadre para-public, en assurant neutralité et confidentialité.
Ce poste exige une excellente maîtrise du français et de l'anglais et une expérience en service à la clientèle complexe.
Competenze
- DEP/DEC ou formation universitaire en bureautique ou administration.
- Expérience 2–3 ans en coordination des plaintes, réclamations ou service à la clientèle.
- Bilinguisme avancé en français et en anglais (oral et écrit).
Mansioni
- Accueillir les citoyens par téléphone avec neutralité et tact.
- Analyser la recevabilité des plaintes selon les critères établis.
- Collecter et valider les informations dans le système documentaire.
- Transmettre les dossiers aux équipes d'enquête et respecter les délais.
- Rédiger la correspondance et résumés en français et en anglais.
Conoscenze
Formazione
Strumenti
Descrizione del lavoro
Randstad Canada recherche un·e Agent·e à la coordination bilingue à Laval pour un mandat de 3 mois à 20 h/semaine, du mardi au jeudi. Vous accueillerez les citoyens, analyserez les plaintes et coordonnerez les dossiers avec l'équipe d'enquête dans un cadre para-public, en assurant neutralité et confidentialité.
Ce poste exige une excellente maîtrise du français et de l'anglais et une expérience en service à la clientèle complexe.
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