Conseiller Clientèle National Bilingue Hybride Laval

Dynacare; Laval; Ibrido; CAD 42.000 - 54.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Assurance bien-être

Mobilité interne

REER et stock-options

Égalité d’accès

Descrizione del lavoro

Dynacare recherche un Représentant National du Soutien à la Clientèle pour Laval, QC. Poste à temps plein hybride, avec au moins un jour sur site par semaine et des horaires 13h30–21h30. Vous serez en première ligne pour résoudre les problèmes clients et améliorer l’expérience client à l’échelle nationale.

Le rôle exige un diplôme post-secondaire et une maîtrise parfaite du français et de l’anglais. Excellentes aptitudes de communication et sens du service sont essentiels pour accompagner nos

Competenze

• Diplôme d’études post-secondaires exigé.
• Parfaitement bilingue en anglais et français à l’oral et à l’écrit.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale.
• Excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et la gestion de cas spéciaux.
• Compétences analytiques démontrées et pensée stratégique.
• Maîtrise de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook).
• Capacité à travailler sous pression, à s’adapter et à respecter des délais serrés.
• Autonomie et capacité à établir les priorités en équipe.

Mansioni

• Répondre aux appels entrants et sortants selon les besoins.
• Offrir le support à notre clientèle sur les services.
• Envoyer les rapports et assurer les suivis clients.
• Gérer les demandes et les requêtes dans les délais contractuels.
• Maintenir et actualiser les bases de données et fichiers des programmes.
• Fournir les données pour la facturation mensuelle.
• Assurer la conformité avec le système de gestion de la qualité.
• Effectuer d’autres tâches assignées par le supérieur.

Conoscenze

Bilingue anglais/français

Aptitudes communication

Service client

Analyse et réflexion stratégique

MS Office

Autogestion

Gestion des priorités

Esprit d'équipe

Formazione

Diplôme d’études post-secondaires

Strumenti

MS Office

Excel

Word

Outlook

Descrizione del lavoro

Dynacare recherche un Représentant National du Soutien à la Clientèle pour Laval, QC. Poste à temps plein hybride, avec au moins un jour sur site par semaine et des horaires 13h30–21h30. Vous serez en première ligne pour résoudre les problèmes clients et améliorer l’expérience client à l’échelle nationale.

Le rôle exige un diplôme post-secondaire et une maîtrise parfaite du français et de l’anglais. Excellentes aptitudes de communication et sens du service sont essentiels pour accompagner nos