Assistant(e) à la Réception — Service Client Pro et Flexible

Soleva; Victoriaville; On-site; CAD 25,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabais employés

Horaires flexibles 25–40 h/semaine (4j

Job summary

Soleva au Québec recherche un(e) agent administratif(ve) pour soutenir l’équipe et offrir un service client exemplaire. Vous gérerez les appels, accueillerez les clients et planifierez les rendez-vous afin d’assurer une expérience positive dès l’arrivée.

Vous ocuperez la facturation, la saisie des données et la coordination des rappels; vous collaborerez étroitement avec l’équipe et contribuerez à l’efficacité des opérations.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle ou formation en secrétariat.
• Excellente service à la clientèle, diplomatie et empathie.
• Apprendre rapidement et s’adapter à un domaine spécialisé.
• Rigueur, discrétion et souci du travail bien fait.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
• Bonne communication et esprit d’équipe.
• Professionnel(le), autonome et proactif(ve) avec aisance informatique.
• À l’aise avec l’informatique et la saisie de données.

Responsibilities

• Gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes des clients avec diplomatie et courtoisie.
• Accueillir les clients et assurer une expérience positive dès leur arrivée.
• Planifier les rendez-vous, effectuer les rappels et les confirmations.
• Fournir les renseignements nécessaires et orienter les clients au besoin.
• Ouvrir et mettre à jour les dossiers dans le système informatique.
• Effectuer la facturation des honoraires et des produits vendus.
• Commander les verres de contact et effectuer la saisie des données.
• Réaliser les prétests de vue après formation nécessaire.
• Collaborer avec l’équipe afin d’assurer le bon déroulement des opérations.

Skills

Service à la clientèle

Education

Formation en secrétariat

Tools

Saisie de données

Job description

Soleva au Québec recherche un(e) agent administratif(ve) pour soutenir l’équipe et offrir un service client exemplaire. Vous gérerez les appels, accueillerez les clients et planifierez les rendez-vous afin d’assurer une expérience positive dès l’arrivée.

Vous ocuperez la facturation, la saisie des données et la coordination des rappels; vous collaborerez étroitement avec l’équipe et contribuerez à l’efficacité des opérations.