Agent au service à la clientèle

Renaud-Bray; Montreal (administrative region); On-site; CAD 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabais de 30% sur les achats en ligne/

Environnement de travail convivial et 

Job summary

Renaud-Bray, basé à Montréal sur la Plaza St-Hubert, recherche un agent service à la clientèle pour un horaire variable. Vous travaillerez près du métro Beaubien et gérerez les interactions téléphoniques et par courriel, assurant un service de qualité et le suivi des dossiers clients.

Le poste exige un diplôme d'études collégiales, au moins 1 an d'expérience en service client et une bonne connaissance du français et un anglais fonctionnel. Rabais et ambiance conviviale au rendez-vous.

Qualifications

• Diplôme d'études collégiales exigé.
• Minimum d'un an d'expérience en service à la clientèle.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et du pack Office.
• Bonne organisation et travail en équipe, interlocuteur francophone et anglais fonctionnel.

Responsibilities

• Veiller à offrir un service de qualité par téléphone et courriel.
• Traiter les demandes et aider la direction dans la gestion des plaintes.
• Gérer l’ouverture et le suivi des comptes clients (rabais, adresse).
• Trouver des solutions aux problèmes clients et solliciter des clients potentiels pour développer la clientèle et augmenter les ventes.

Skills

Service client

Organisation

Bureautique

Travail en équipe

Education

Diplôme d'études collégiales

Tools

Logiciels de bureautique

Job description

Exploitant plus de 90 magasins et trois centres de distribution, Renaud-Bray est le chef de file de la vente de produits culturels au Québec. Nos marques Renaud-Bray, DeSerres, Griffon et Archambault rendent le livre, le jeu, la musique et le matériel d’art accessibles à tous.

Renaud-Bray est reconnue comme l’une des Sociétés les mieux gérées au Canada et figure parmi les entreprises préférées des Québécois!

Nous sommes à la recherche d’un agent service à la clientèle, basé au Renaud-Bray Plaza St-Hubert.

Description du poste

Relevant du directeur-adjoint et de la coordinatrice du service à la clientèle, vous travaillerez près du métro Beaubien sur la rue Saint-Hubert avec un horaire variable.

Vos responsabilitésseront :

• Veiller à ce que la clientèle reçoive un service de qualité au téléphone etpar courriel;
• Effectuer les recherches afin de trouver des solutionsaux problèmes rencontrés par les clients et assister la direction dans la gestion des plaintes;
• Effectuer l’ouverture et le suivi des comptes et des dossiers des clients (application de rabais, changement d'adresse, etc.);
• Trouver des solutions aux problèmes rencontrés par la clientèle et assister la direction dans la gestion des plaintes;
• Assister les gestionnaires de compte et solliciter des clients potentiels afin de développer la clientèle et accroître les ventes.
• Détenir un diplôme d'études collégiales;
• 1 and'expérience dans leservice à la clientèle (en magasin, au téléphone ouà la caisse);
• Connaissance des logiciels de bureautique;
• Être bien organisé et capable de travailleren équipe;
• Bonne connaissance du français(parlé et écrit) et unanglais fonctionnel.

Informations supplémentaires

Des avantages diversifiés vous attendent :

• Rabais de 30% sur les achats en magasin;
• Environnement de travail convivial et dynamique.

Vous avez des questions ou des commentaires? Contactez-nous par courriel au [email protected] et un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

Lieu du poste