Ambassadeur·rice Service Client Hôtelier — Autonomie et Expérience

Germain Hôtels; Quebec; On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Tarifs hôteliers avantageux

Accès au gym sur site

Job summary

Germain Hôtels recherche un(e) préposé(e) au service à la clientèle pour accueillir et renseigner les invités, gérer les arrivées/départs et veiller à une expérience personnalisée.

Vous répondrez aux demandes en personne, par téléphone ou par courriel, et collaborerez avec les autres départements pour offrir des séjours mémorables. Diplôme en hôtellerie apprécié; excellente communication; calme et écoute. Avantages et tarifs privilégiés pour les employés.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Attitude axée sur le service et l’écoute des invités.
• Capacité à résoudre des demandes et à anticiper les besoins.
• Expérience ou connaissance de OPERA (PMS) est un atout.

Responsibilities

• Effectuer les arrivées/départs et vérifier les détails.
• Accueillir et renseigner les invités, générer des attentions personnalisées.
• Répondre aux demandes en personne, par téléphone ou par courriel avec courtoisie.
• Résoudre proactivement les problématiques des invités et assurer leur satisfaction.
• Collaborer avec les autres départements pour une expérience client personnalisée.

Skills

Communication écrite et orale

Écoute active

Service clientèle

Attitude positive

Education

Diplôme en hôtellerie

Tools

OPERA PMS

Job description

Germain Hôtels recherche un(e) préposé(e) au service à la clientèle pour accueillir et renseigner les invités, gérer les arrivées/départs et veiller à une expérience personnalisée.

Vous répondrez aux demandes en personne, par téléphone ou par courriel, et collaborerez avec les autres départements pour offrir des séjours mémorables. Diplôme en hôtellerie apprécié; excellente communication; calme et écoute. Avantages et tarifs privilégiés pour les employés.