Voiturier / chasseur - Le Petit Hôtel

Kibbi Technologies Inc.; Quebec; On-site; CAD 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

Télémédecine

REER collectif et RPDB

Rabais employés 50%

Rabais avec partenaires d’affaires

Culture d’entreprise et événements

Job summary

Gray Collection, regroupement d'hôtels et de restaurants de prestige, recherche un valet·te pour accueillir les clients et assurer le premier et le dernier contact lors du séjour. Vous prendrez en charge le voiturier et le bagagiste, offrirez un service personnalisé en français et en anglais, et contribuerez à une expérience client de qualité.

Le poste exige le permis de conduire valide et une expérience en service à la clientèle; une connaissance du secteur hôtelier et une présentation soignée

Qualifications

• Diplôme collégial en tourisme ou hôtellerie souhaité.
• Minimum 1 année d’expérience dans un poste similaire.
• Minimum 2 années d’expérience en service à la clientèle.
• Permis de conduire valide et dossier de conduite impeccable.
• Capacité à conduire un véhicule à transmission manuelle ou automatique.
• Aptitudes en communication en français et en anglais.

Responsibilities

• Accueillir les client·es à l’entrée de l’hôtel et leur ouvrir la porte.
• Prendre la voiture en charge devant l’établissement et la conduire jusqu’au stationnement.
• Prendre en charge les bagages des client·es et les amener jusqu’à leur chambre ou jusqu’à leur voiture, selon le cas.
• Répondre aux questions des client·es et leur expliquer les services de l’hôtel.
• Offrir un service attentionné et personnalisé en tout temps.
• Effectuer toutes autres tâches requises pour assurer la qualité de l’expérience des client·es pendant leur séjour à l’hôtel.

Skills

Service à la clientèle

Communication bilingue

Travail en équipe

Organisation

Conduite de véhicule

Souriant/e

Education

Diplôme collégial en tourisme/hôtellerie

Job description

Œuvrant dans l’industrie de l’hôtellerie et de la restauration depuis près de 50 ans, Gray Collection est un regroupement primé d'hôtels et de restaurants authentiquement locaux qui offrent aux voyageurs du monde entier l’expérience du luxe convivial. Parmi nos établissements le Maggie Oakes, le Jacopo, le Vieux-Port Steakhouse, Pincette, Bevo Bar+Pizzeria, Restaurant Gaspar, Terrasse le Perché, Terrasse William Gray, et la Terrasse sur l’Auberge.

Outre exercer les fonctions de voiturier·ère et bagagiste, le·la valet* devra être à l’écoute des client·es et leurs diverses demandes. Iel a un rôle clé à l’hôtel car iel effectue le premier contact avec les client·es dès leur arrivée et le dernier lors de leur départ.

Responsabilités

• Accueillir les client·es à l’entrée de l’hôtel et leur ouvrir la porte;
• Prendre la voiture en charge devant l’établissement et la conduire jusqu’au stationnement;
• Prendre en charge les bagages des client·es et les amener jusqu’à leur chambre ou jusqu’à leur voiture, selon le cas;
• Répondre aux questions des client·es et leur expliquer les services de l’hôtel;
• Offrir un service attentionné et personnalisé en tout temps;
• Effectuer toutes autres tâches requises pour assurer la qualité de l’expérience des client·es pendant leur séjour à l’hôtel.

Qualifications

• Diplôme d'étude collégial en tourisme ou hôtellerie, un atout;
• Posséder un minimum d'une (1) année d’expérience dans un même poste ou poste similaire;
• Posséder un minimum de deux (2) années d’expérience en service à la clientèle;
• Permis de conduire valide et dossier de conduite impeccable;
• Capacité à conduire un véhicule à transmission manuelle ou automatique;
• Souriant·e;
• Bon sens de l’organisation et des priorités;
• Facilité à travailler en équipe;
• Excellentes aptitudes en communication, en français et en anglais.

Avantages

• Régime d'assurance collective incluant la télémédecine;
• REER collectif et RPDB (Régime de participation différée aux bénéfices);
• 50% de rabais employés dans tous nos établissements pour l’employé et 3 invités;
• Rabais avec nos partenaires d’affaires (bien-être, loisir et plus encore);
• Culture d’entreprise favorisant la valorisation des employés;
• Événements de reconnaissance pour les employés;
• Entreprise en pleine croissance (perspective d’évolution et développement personnel).

Dans le présent document, nous avons tenté d’utiliser un vocabulaire neutre et adapté à toutes les personnes, peu importe leur genre. Toutefois, il peut arriver que certains termes, titres d’emplois et certaines tournures de phrase nous contraignent à utiliser le masculin comme genre neutre. Nous préférons vous en aviser.

Comme nous privilégions un environnement de travail inclusif, il est entendu que nous invitons toutes les personnes à postuler, peu importe leur genre.

• La connaissance de l’anglais (oral) est requise pour ce poste en raison des interactions fréquentes et nécessaires avec une clientèle anglophone et internationale, dans un contexte touristique et de proximité avec plusieurs hôtels partenaires. Le titulaire doit accueillir, informer et servir les clients de façon autonome; la communication en anglais est essentielle à l’exercice des fonctions, à la qualité du service et, lorsque applicable, à la sécurité, et ne peut être raisonnablement confiée à un autre employé.