Agents(es) administratifs(ves) - Fin de semaine

Santé Québec Ouest-de-l'Île-de-Montréal; Montreal; Presencial; CAD 25.000 - 35.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Santé Québec Ouest-de-l'Île-de-Montréal recherche des agents administratifs de classes 2 et 3 à temps partiel pour les services des admissions et des archives de l’hôpital LaSalle. Deux jours par semaine, rotation semaine/fin de semaine.

Vous accueillerez les patients, répondrez aux appels, saurez saisir des données et assurer le bon classement des documents. Maîtrise Word/Excel et bilinguisme souhaités, esprit d’équipe et sens du service.

Formación

• Bonne connaissance des logiciels Word et Excel
• Capacité à communiquer en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit
• Esprit d’équipe et sens du service à la clientèle

Responsabilidades

• Procéder à l’accueil et à l’enregistrement des patients
• Recevoir et acheminer les appels téléphoniques
• Communiquer des informations d’ordre général et orienter les usagers
• Offrir et confirmer des rendez-vous
• Mettre à jour les coordonnées des usagers dans le logiciel
• Préparer les demandes et acheminer les documents
• Saisir des données dans divers logiciels
• Acheminer le courrier et les télécopies au personnel concerné
• Superviser des étudiants ou stagiaires selon les besoins
• Effectuer toute autre tâche connexe

Conocimientos

Bon service client

Esprit d'équipe

Organisation

Discrétion

Jugement

Adaptabilité

Rigueur

Herramientas

Word

Excel

Descripción del empleo

Notre organisation est présentement à la recherche d’agents(es) administratifs(ves) de classes 2 et 3* pour combler des besoins à temps partiel au sein des services des admissions et des archives de l’hôpital LaSalle (deux jours par semaine incluant une fin de semaine sur deux, rotation quart jour/soir).

Rôle et responsabilités au quotidien :

• Procéder à l’accueil et à l’enregistrement des patients ;
• Recevoir et acheminer les appels téléphoniques aux services et aux personnes concernées;
• Communiquer des informations d’ordre général à la clientèle et orienter les usagers vers les ressources disponibles;
• Offrir et confirmer des rendez-vous;
• S’assurer de la mise à jour des coordonnées des usagers dans le logiciel utilisé;
• Préparer les demandes d’analyses et de rapports, les recevoir, les trier, les classer et les acheminer le cas échéant selon la procédure établie;
• Procéder à la saisie de données dans divers logiciels;
• Acheminer la correspondance, le courrier ou les télécopies au personnel approprié;
• Assurer, au besoin, la reproduction de documents;
• Effectuer des requêtes de fournitures;
• Dans le cadre de notre mission universitaire et académique, vous pourriez être sollicité pour superviser des étudiants ou des stagiaires;
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Horaire :

Besoin d’une journée par semaine et une fin de semaine sur deux, sur rotation de jour et de soir (jour : 7h à 15h, 8h à 16h, soir : 15h à 23h ou 16h à 00h).

La personne recherchée :

• Doit posséder une bonne connaissance des logiciels Word et Excel (niveau débutant à intermédiaire)*;
• Est apte à communiquer en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit;
• Détient un bon esprit d’équipe;
• Possède un excellent sens du service à la clientèle;
• Fait preuve de jugement;
• Possède un bon sens de l’organisation;
• Fait preuve de discrétion;
• Détient un bon sens des priorités;
• Démontre de la rigueur dans l’information transmise et dans le respect des échéances;
• Fait preuve d’adaptabilité face à l’horaire et de la souplesse dans l’organisation du travail.

* Le classement sera déterminé par des tests de Word, Excel, français et anglais.