Agent Service Clientèle — Gestion Commandes & Satisfaction

Vegpro International Inc.; Brossard; On-site; CAD 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

PAE

Formation et reconnaissance des acquis

Environnement collaboratif

Rémunération et avantages sociaux

Job summary

Vegpro International Inc. à Brossard recherche un agent au service à la clientèle, sous la supervision de la Cheffe, Service à la clientèle, responsable du traitement et du suivi des commandes et de la gestion des plaintes des consommateurs.

Vous assurez un haut niveau de satisfaction pour nos divisions Canada et États‑Unis, en collaborant avec les équipes logistique, planification et opérations et en respectant les délais de livraison.

Qualifications

• Diplôme secondaire requis; minimum 3 ans d’expérience en service à la clientèle.
• Expérience en milieu manufacturier est un atout.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.

Responsibilities

• Gérer le cycle complet de traitement des commandes, saisie et suivi.
• Être le point de contact principal pour les comptes assignés.
• Collaborer avec logistique, planification et opérations.
• Suivre la performance des comptes et proposer des améliorations.
• Traiter les demandes et escalades des clients en temps utile.
• Analyser et répondre aux plaintes consommateurs.
• Informer les départements concernés des causes des plaintes.

Skills

Bilingue FR/EN

Excellentes habiletés de communication

Écoute active

Service client exceptionnel

Gestion du stress

Esprit d'équipe

Souplesse horaire

Education

Diplôme d’études secondaires

Tools

ERP system

MS Office

Job description

Vegpro International Inc. à Brossard recherche un agent au service à la clientèle, sous la supervision de la Cheffe, Service à la clientèle, responsable du traitement et du suivi des commandes et de la gestion des plaintes des consommateurs.

Vous assurez un haut niveau de satisfaction pour nos divisions Canada et États‑Unis, en collaborant avec les équipes logistique, planification et opérations et en respectant les délais de livraison.